法規資訊圖示

法規類 北市27-06-3001
名  稱: 臺北市政府處理違反消費者保護法及臺北市消費者保護自治條例事件統一裁罰基準
異動時間: 中華民國106年8月28日臺北市政府(106)府法保字第10633248500號令修正發布全文六點,並自106年9月15日起生效
一、臺北市政府(以下簡稱本府)為處理違反消費者保護法及臺北市消費者保護自治條例事
    件,依循適當原則予以有效之裁處,建立執法之公平性,減少爭議及提昇行政效率與公
    信力,特訂定本基準。
二、違反消費者保護法事件統一裁罰基準:
    ┌─┬─────────┬────┬────┬───────────┬──┐
    │項│  違  反  事  件  │依據法條│法定罰鍰│     統一裁罰基準     │裁罰│
    │次│                  │(消費者│額度(新│    (新臺幣:元)    │對象│
    │  │                  │保護法)│臺幣:元│                      │    │
    │  │                  │        │)      │                      │    │
    ├─┼─────────┼────┼────┼───────────┼──┤
    │一│企業經營者使用定型│第十七條│一、經令│一、經令其限期改正而屆│企業│
    │  │化契約,違反中央主│第一項、│    其限│    期不改正者,依違規│經營│
    │  │管機關依消費者保護│第五十六│    期改│    次數處罰如下,並於│者  │
    │  │法第十七條第一項公│條之一  │    正而│    處罰同時再次令其限│    │
    │  │告之應記載或不得記│        │    屆期│    期改正:          │    │
    │  │載事項者。但法律另│        │    不改│  1.第一次:處三萬元至│    │
    │  │有處罰規定者,不在│        │    正者│    十萬元罰鍰。      │    │
    │  │此限。            │        │    ,處│  2.第二次:處十萬元至│    │
    │  │                  │        │    三萬│    二十萬元罰鍰。    │    │
    │  │                  │        │    元以│  3.第三次:處二十萬元│    │
    │  │                  │        │    上三│    至三十萬元罰鍰。  │    │
    │  │                  │        │    十萬│  4.第四次以上:處三十│    │
    │  │                  │        │    元以│    萬元罰鍰。        │    │
    │  │                  │        │    下罰│二、經依前款裁處並再次│    │
    │  │                  │        │    鍰。│    令其限期改正,屆期│    │
    │  │                  │        │二、經再│    不改正者,按次累加│    │
    │  │                  │        │    次令│    二萬元至五萬元,最│    │
    │  │                  │        │    其限│    高處五十萬元,至改│    │
    │  │                  │        │    期改│    正為止。          │    │
    │  │                  │        │    正而│                      │    │
    │  │                  │        │    屆期│                      │    │
    │  │                  │        │    不改│                      │    │
    │  │                  │        │    正者│                      │    │
    │  │                  │        │    ,處│                      │    │
    │  │                  │        │    五萬│                      │    │
    │  │                  │        │    元以│                      │    │
    │  │                  │        │    上五│                      │    │
    │  │                  │        │    十萬│                      │    │
    │  │                  │        │    元以│                      │    │
    │  │                  │        │    下罰│                      │    │
    │  │                  │        │    鍰,│                      │    │
    │  │                  │        │    並得│                      │    │
    │  │                  │        │    按次│                      │    │
    │  │                  │        │    處罰│                      │    │
    │  │                  │        │    。  │                      │    │
    ├─┼─────────┼────┼────┼───────────┼──┤
    │二│企業經營者規避、妨│第十七條│處三萬元│依違規次數處罰如下:  │企業│
    │  │礙或拒絕執行機關調│第六項、│以上三十│一、第一次:處三萬元罰│經營│
    │  │查其使用之定型化契│第五十七│萬元以下│    鍰,並得按次處罰。│者  │
    │  │約。              │條      │罰鍰,並│二、第二次:處十五萬元│    │
    │  │                  │        │得按次處│    罰鍰,並得按次處罰│    │
    │  │                  │        │罰。    │    。                │    │
    │  │                  │        │        │三、第三次以上:處三十│    │
    │  │                  │        │        │    萬元罰鍰,並得按次│    │
    │  │                  │        │        │    處罰。            │    │
    ├─┼─────────┼────┼────┼───────────┼──┤
    │三│企業經營者未依商品│第二十四│經通知改│經通知限期改正而逾期不│企業│
    │  │標示法、消費者保護│條、第五│正而逾期│改正者,依違規次數處罰│經營│
    │  │法等法令為商品或服│十六條  │不改正者│如下:                │者  │
    │  │務之標示者。      │        │,處二萬│一、第一次:處二萬元罰│    │
    │  │                  │        │元以上二│    鍰。              │    │
    │  │                  │        │十萬元以│二、第二次:處十萬元罰│    │
    │  │                  │        │下罰鍰。│    鍰。              │    │
    │  │                  │        │        │三、第三次以上:處二十│    │
    │  │                  │        │        │    萬元罰鍰。        │    │
    ├─┼─────────┼────┼────┼───────────┼──┤
    │四│企業經營者對消費者│第二十五│經通知改│經通知限期改正而逾期不│企業│
    │  │保證商品或服務之品│條、第五│正而逾期│改正者,依違規次數處罰│經營│
    │  │質時,未出具書面保│十六條  │不改正者│如下:                │者  │
    │  │證書或保證書未依消│        │,處二萬│一、第一次:處二萬元罰│    │
    │  │費者保護法規定載明│        │元以上二│    鍰。              │    │
    │  │者。              │        │十萬元以│二、第二次:處十萬元罰│    │
    │  │                  │        │下罰鍰。│    鍰。              │    │
    │  │                  │        │        │三、第三次以上:處二十│    │
    │  │                  │        │        │    萬元罰鍰。        │    │
    ├─┼─────────┼────┼────┼───────────┼──┤
    │五│企業經營者對於所提│第二十六│經通知改│經通知限期改正而逾期不│企業│
    │  │供之商品包裝,有誇│條、第五│正而逾期│改正者,依違規次數處罰│經營│
    │  │張其內容或為過大之│十六條  │不改正者│如下:                │者  │
    │  │包裝者。          │        │,處二萬│一、第一次:處二萬元罰│    │
    │  │                  │        │元以上二│    鍰。              │    │
    │  │                  │        │十萬元以│二、第二次:處十萬元罰│    │
    │  │                  │        │下罰鍰。│    鍰。              │    │
    │  │                  │        │        │三、第三次以上:處二十│    │
    │  │                  │        │        │    萬元罰鍰。        │    │
    ├─┼─────────┼────┼────┼───────────┼──┤
    │六│企業經營者提供之商│第三十三│處三萬元│依違規次數處罰如下:  │企業│
    │  │品或服務,有損害消│條、第五│以上三十│一、第一次:處三萬元罰│經營│
    │  │費者生命、身體、健│十七條  │萬元以下│    鍰,並得按次處罰。│者  │
    │  │康、財產之虞,並規│        │罰鍰,並│二、第二次:處十五萬元│    │
    │  │避、妨礙或拒絕執行│        │得按次處│    罰鍰,並得按次處罰│    │
    │  │機關調查者。      │        │罰。    │    。                │    │
    │  │                  │        │        │三、第三次以上:處三十│    │
    │  │                  │        │        │    萬元罰鍰,並得按次│    │
    │  │                  │        │        │    處罰。            │    │
    ├─┼─────────┼────┼────┼───────────┼──┤
    │七│企業經營者提供之商│第三十六│處六萬元│依違規次數處罰如下:  │企業│
    │  │品或服務,經執行機│條、第五│以上一百│一、第一次:處三十萬元│經營│
    │  │關調查結果,認為確│十八條  │五十萬元│    罰鍰,並得按次處罰│者  │
    │  │有損害消費者生命、│        │以下罰鍰│    。                │    │
    │  │身體、健康、財產之│        │,並得按│二、第二次:處六十萬元│    │
    │  │虞,經命令限期改善│        │次處罰。│    罰鍰,並得按次處罰│    │
    │  │、回收或銷燬,或命│        │        │    。                │    │
    │  │令立即停止該商品之│        │        │三、第三次以上:處一百│    │
    │  │設計、生產、製造、│        │        │    五十萬元罰鍰,並得│    │
    │  │加工、輸入、經銷或│        │        │    按次處罰。        │    │
    │  │服務之提供,或命令│        │        │                      │    │
    │  │採取其他必要措施,│        │        │                      │    │
    │  │未依命令作為者。  │        │        │                      │    │
    ├─┼─────────┼────┼────┼───────────┼──┤
    │八│企業經營者提供之商│第三十七│處十五萬│一、造成消費者一人以上│企業│
    │  │品或服務,對消費者│條、第五│元以上一│    五人以下受重傷或五│經營│
    │  │已發生重大損害時。│十九條  │百五十萬│    人以上十人以下受傷│者  │
    │  │                  │        │元以下罰│    者:處十五萬元罰鍰│    │
    │  │                  │        │鍰。    │    。                │    │
    │  │                  │        │        │二、造成消費者一人死亡│    │
    │  │                  │        │        │    或六人以上十人以下│    │
    │  │                  │        │        │    受重傷或十一人以上│    │
    │  │                  │        │        │    三十人以下受傷者:│    │
    │  │                  │        │        │    處三十萬元罰鍰。  │    │
    │  │                  │        │        │三、造成消費者二人以上│    │
    │  │                  │        │        │    五人以下死亡或十一│    │
    │  │                  │        │        │    人以上三十人以下受│    │
    │  │                  │        │        │    重傷或三十一人以上│    │
    │  │                  │        │        │    六十人以下受傷者:│    │
    │  │                  │        │        │    處八十萬元罰鍰。  │    │
    │  │                  │        │        │四、造成消費者六人以上│    │
    │  │                  │        │        │    死亡或三十一人以上│    │
    │  │                  │        │        │    受重傷或六十一人以│    │
    │  │                  │        │        │    上受傷者:處一百五│    │
    │  │                  │        │        │    十萬元罰鍰。      │    │
    └─┴─────────┴────┴────┴───────────┴──┘
三、本府處理違反臺北市消費者保護自治條例事件統一裁罰基準如下表:
    ┌─┬────────┬────┬────┬──────────┬────┐
    │項│ 違  反  事  件 │依據法條│法定罰鍰│    統一裁罰基準    │裁罰對象│
    │次│                │(臺北市│額度(新│   (新臺幣:元)   │        │
    │  │                │消費者保│臺幣:元│                    │        │
    │  │                │護自治條│)      │                    │        │
    │  │                │例)    │        │                    │        │
    ├─┼────────┼────┼────┼──────────┼────┤
    │一│本巿消費場所之建│第四條、│處三萬元│一、第一次:處三萬元│使用人(│
    │  │築物所有人、使用│第三十七│以上十萬│    罰鍰。          │並通知所│
    │  │人未投保公共意外│條      │元以下罰│                    │有人)  │
    │  │責任險。        │        │鍰,並命│二、第二次:處五萬元│使用人、│
    │  │                │        │其限期改│    罰鍰。          │所有人  │
    │  │                │        │善,逾期│三、第三次以上:處十│使用人、│
    │  │                │        │仍不改正│    萬元罰鍰。      │所有人  │
    │  │                │        │者,得連│備註:本項「第二次」│        │
    │  │                │        │續處罰。│及「第三次以上」,係│        │
    │  │                │        │        │指同一違規行為,經第│        │
    │  │                │        │        │一次處罰鍰後,命其限│        │
    │  │                │        │        │期改善,逾期仍不改正│        │
    │  │                │        │        │者之連續處罰。      │        │
    ├─┼────────┼────┼────┼──────────┼────┤
    │二│利用付費電話提供│第七條、│處二萬元│依違規次數處罰如下:│企業經營│
    │  │服務之企業經營者│第三十八│以上十萬│一、第一次:處二萬元│者      │
    │  │,於以未滿十八歲│條第二項│元以下罰│    罰鍰,並得連續處│        │
    │  │之青少年為主要讀│        │鍰,並得│    罰。            │        │
    │  │者之報章、雜誌刊│        │連續處罰│二、第二次:處五萬元│        │
    │  │登廣告或散發文宣│        │。      │    罰鍰,並得連續處│        │
    │  │行為。          │        │        │    罰。            │        │
    │  │                │        │        │三、第三次以上:處十│        │
    │  │                │        │        │    萬元罰鍰,並得連│        │
    │  │                │        │        │    續處罰。        │        │
    ├─┼────────┼────┼────┼──────────┼────┤
    │三│企業經營者使用定│第八條、│經通知限│經通知限期改正而逾期│企業經營│
    │  │型化契約,違反中│第三十八│期改正而│期不改正者,依違規次│者      │
    │  │央主管機關公告定│條第一項│逾期不改│數處罰如下:        │        │
    │  │型化契約應記載或│        │正者,得│一、第一次:處二萬元│        │
    │  │不得記載之事項或│        │處二萬元│    罰鍰,並得連續處│        │
    │  │審閱期間。      │        │以上十萬│    罰。            │        │
    │  │                │        │元以下罰│二、第二次:處五萬元│        │
    │  │                │        │鍰,並得│    罰鍰,並得連續處│        │
    │  │                │        │連續處罰│    罰。            │        │
    │  │                │        │。      │三、第三次以上:處十│        │
    │  │                │        │        │    萬元罰鍰,並得連│        │
    │  │                │        │        │    續處罰。        │        │
    ├─┼────────┼────┼────┼──────────┼────┤
    │四│企業經營者訂立郵│第九條、│經通知限│經通知限期改正而逾期│企業經營│
    │  │購買賣或訪問買賣│第三十八│期改正而│不改正者,依違規次數│者      │
    │  │契約未盡告知義務│條第一項│逾期不改│處罰如下:          │        │
    │  │。              │        │正者,得│一、第一次:處二萬元│        │
    │  │                │        │處二萬元│    罰鍰,並得連續處│        │
    │  │                │        │以上十萬│    罰。            │        │
    │  │                │        │元以下罰│二、第二次:處五萬元│        │
    │  │                │        │鍰,並得│    罰鍰,並得連續處│        │
    │  │                │        │連續處罰│    罰。            │        │
    │  │                │        │。      │三、第三次以上:處十│        │
    │  │                │        │        │    萬元罰鍰,並得連│        │
    │  │                │        │        │    續處罰。        │        │
    ├─┼────────┼────┼────┼──────────┼────┤
    │五│企業經營者提供消│第十條、│經通知限│經通知限期改正而逾期│企業經營│
    │  │費者之資訊,有誤│第三十八│期改正而│不改正者,依違規次數│者      │
    │  │導或隱匿正確資訊│條第一項│逾期不改│處罰如下:          │        │
    │  │之行為。        │        │正者,得│一、第一次:處二萬元│        │
    │  │                │        │處二萬元│    罰鍰,並得連續處│        │
    │  │                │        │以上十萬│    罰。            │        │
    │  │                │        │元以下罰│二、第二次:處五萬元│        │
    │  │                │        │鍰,並得│    罰鍰,並得連續處│        │
    │  │                │        │連續處罰│    罰。            │        │
    │  │                │        │。      │三、第三次以上:處十│        │
    │  │                │        │        │    萬元罰鍰,並得連│        │
    │  │                │        │        │    續處罰。        │        │
    ├─┼────────┼────┼────┼──────────┼────┤
    │六│企業經營者提供之│第二十一│處二萬元│依違規次數處罰如下:│企業經營│
    │  │商品或服務有損害│條第三項│以上十萬│一、第一次:處二萬元│者      │
    │  │消費者其他權益之│、第三十│元以下罰│    罰鍰,並得連續處│        │
    │  │虞,並拒絕、規避│九條第二│鍰,並得│    罰。            │        │
    │  │、阻撓執行機關調│項      │連續處罰│二、第二次:處五萬元│        │
    │  │查者。          │        │。      │    罰鍰,並得連續處│        │
    │  │                │        │        │    罰。            │        │
    │  │                │        │        │三、第三次以上:處十│        │
    │  │                │        │        │    萬元罰鍰,並得連│        │
    │  │                │        │        │    續處罰。        │        │
    ├─┼────────┼────┼────┼──────────┼────┤
    │七│企業經營者提供之│第二十一│處二萬元│依違規次數處罰如下:│企業經營│
    │  │商品或服務,經執│條第三項│以上十萬│一、第一次:處二萬元│者      │
    │  │行機關調查結果,│、第四十│元以下罰│    罰鍰,並得連續處│        │
    │  │認為確有損害消費│條第二項│鍰,並得│    罰。            │        │
    │  │者其他權益之虞,│        │連續處罰│二、第二次:處五萬元│        │
    │  │經命令限期改善、│        │。      │    罰鍰,並得連續處│        │
    │  │回收或銷燬或命令│        │        │    罰。            │        │
    │  │立即停止該商品之│        │        │三、第三次以上:處十│        │
    │  │設計、生產、製造│        │        │    萬元罰鍰,並得連│        │
    │  │、加工、輸入、經│        │        │    續處罰。        │        │
    │  │銷或服務之提供,│        │        │                    │        │
    │  │或命令採取其他必│        │        │                    │        │
    │  │要措施,未依命令│        │        │                    │        │
    │  │作為者。        │        │        │                    │        │
    └─┴────────┴────┴────┴──────────┴────┘
四、對個別案件有特殊情況者,於考量違規情節是否嚴重、行為人之故意過失、不法得利之
    多寡、受處罰者之資力及企業經營者之改善情形,得於法定罰鍰額度內,按裁罰基準酌
    量減輕或加重處罰,但應敘明其減輕或加重之理由;其違反臺北市消費者保護自治條例
    規定,情節極為輕微者,得免予處罰,但應敘明理由。
五、本基準所稱「違規次數」,係以同一企業經營者自該次違規之日起,往前回溯二年內受
    裁罰之次數累計之。
六、本府各機關就所管行業之企業經營者使用定型化契約違規行為,如就第二點項次一另定
    裁罰基準者,從其規定。