解釋令函

有關透過電話訂購投資用軟體，有無消費者保護法之適用疑義案發文機關：行政院消費者保護委員會
發文字號：行政院消費者保護委員會 98.06.29. 消保法字第0980005526號
發文日期：民國98年6月29日主旨：有關透過電話訂購投資用軟體，有無消費者保護法之適用疑義案，本會意見如說明，
請查照。
說明：
一、復貴府98年 6月23日府授法保字第 09834839410號函。
二、查消費者保護法（下稱消保法）第 2條第 1款規定：「消費者：指以消費為目的而為
交易、使用商品或接受服務者」，至「消保法所稱之『消費』，並非純粹經濟學理論
上的一種概念，而是事實生活上之一種消費行為，其意義包括：消費係為達成生活上
目的之行為，凡基於求生存、便利或舒適之生活目的，在食衣住行育樂方面所為滿足
人類慾望之行為…故消保法所稱之消費，係指不再用於生產情形下之『最終消費』而
言」，業經本會84年 4月 6日台84消保法字第 00351號書函、85年 2月14日台85消保
法字第 00206號書函釋示在案。
三、倘民眾為買賣有價證券之決策，訂購投資軟體，其最終目的係為獲取與相關金錢利益
之資訊後再行用於投資之用，其行為即與企業經營者之生產概念相近，凡此即與前揭
二則函釋稱消費係不再用於生產之概念未盡相符。準此，民眾即非屬消保法第 2條第
1款所稱之「消費者」，從而無消保法相關規定之適用。惟證券投資顧問股份有限公
司倘係以預先擬定之定型化契約與民眾訂約，仍應有民法第247 條之 1有關定型化契
約相關規定之適用。（本會93年10月22日消保法字第0930003200號函參照）
四、另對於書籍、電磁紀錄、電腦程式等商品，倘買賣雙方符合消保法所稱消費者與企業
經營者定義者，購買此等商品，當有消保法第19條與第19條之 1適用，現行法並無排
除適用之規定。

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