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有關洽詢飯店業者以電話行銷美食會員卡，有關消費者保護法第19條第 1項特殊解約權起算
點疑義一案
發文機關：行政院消費者保護處
發文字號：行政院消費者保護處 101.02.21. 院臺消保字第1010124079號
發文日期：民國101年2月21日
主旨：台端洽詢飯店業者以電話行銷美食會員卡，有關消費者保護法第19條第 1項特殊解約
權起算點疑義一案，復如說明，請查照參考。
說明：
一、復台端 100年10月28日電子郵件，並兼復交通部觀光局 101年 1月4 日觀業字第1003
003359號函與行政院衛生署 101年 1月 9日署授食字第1000075255號函。
二、所詢事項本處業於本（ 101）年 2月13日上午召開「飯店業者以電話行銷美食會員卡
，有關消費者保護法第19條第 1項 7日特殊解約權期間計算時點」研商會議，獲致如
下結論：
（一）有關本案之起算點，仍依據行政院消保會函釋看法，以實際收受商品與享受服務
開始起算消保法第19條之 7天特殊解約權。（二）有關消保法第11條之 1審閱期
間與第19條特約解約權是否要有除斥期間之規定，列入消保法修法之議題。
（三）會員卡並非商品而為憑證之觀念，請交通部觀光局對民眾與飯店業者廣為宣導。
三、前揭研商會議紀錄諒達。
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