解釋令函

關於民眾申訴網站購物，至便利商店取貨時出示證件認定問題，涉及個人資料保護法權益疑義一案發文機關：法務部
發文字號：法務部 107.08.20. 法律決字第10703512430號
發文日期：民國107年8月20日主旨：關於民眾申訴網站購物，至便利商店取貨時出示證件認定問題，涉及個人資料保護法
權益疑義一案，復如說明二、三，請查照參考。說明：
一、復貴部 107年 7月 2日經商字第 10702414730號函。
二、按個人資料保護法（以下簡稱個資法）第19條規定：「非公務機關對個人資料之蒐集
或處理，除第 6條第 1項所規定資料外，應有特定目的，並符合下列情形之一者：…
二、與當事人有契約或類似契約之關係，且已採取適當之安全措施。…五、經當事人
同意。…。」又上開所稱之契約關係，包括本約，及非公務機關與當事人間為履行該
契約，所涉及必要第三人之接觸、磋商或連繫行為及給付或向其為給付之行為（個資
法施行細則第27條參照）。另應注意，個人資料之蒐集、處理或利用，應依誠實及信
用方法為之，不得逾越特定目的之必要範圍，並應與蒐集之目的具有正當合理之關聯
（個資法第 5條規定參照）。
三、查本件民眾所詢於網站購物，至便利商店取貨出示證件涉及個資法權益乙節，倘於網
站購物時已同意便利商店取貨規範，則便利商店基於「消費者管理與服務」之特定目
的（代號 090）且符合個資法第19條各款情形之一者，自得蒐集或處理個人資料，惟
應注意個資法第 5條之比例原則。至於民眾反映出示非公務機關之識別證仍無法領取
網路訂購商品乙節，事涉是否有相關取貨規範或約定等消費爭議，爰仍請貴部本於職
權予以審認。

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