第四條（企業經營者提供之商品或服務應遵守事項）
企業經營者對於其提供之商品或服務，應重視消費者之健康與安全，並向消費者說明商品或 服務之使用方法，維護交易之公平，提供消費者充分與正確之資訊，及實施其他必要之消費 者保護措施。

第五條（充實消費資訊）
政府、企業經營者及消費者均應致力充實消費資訊，提供消費者運用，俾能採取正確合理之 消費行為，以維護其安全與權益。

第十一條（定型化契約之一般條款）
企業經營者在定型化契約中所用之條款，應本平等互惠之原則。 定型化契約條款如有疑義時，應為有利於消費者之解釋。

第十二條（定型化契約無效之情形）
定型化契約中之條款違反誠信原則，對消費者顯失公平者，無效。 定型化契約中之條款有下列情形之一者，推定其顯失公平： 一、違反平等互惠原則者。 二、條款與其所排除不予適用之任意規定之立法意旨顯相矛盾者。 三、契約之主要權利或義務，因受條款之限制，致契約之目的難以達成者。

第十三條
定型化契約條款是否違反誠信原則，對消費者顯失公平，應斟酌契約之性質、締約目的、全 部條款內容、交易習慣及其他情事判斷之。

第十四條
定型化契約條款，有下列情事之一者，為違反平等互惠原則： 一、當事人間之給付與對待給付顯不相當者。 二、消費者應負擔非其所能控制之危險者。 三、消費者違約時，應負擔顯不相當之賠償責任者。 四、其他顯有不利於消費者之情形者。