一 對車輛駕駛人經過管理站繳費時，收費人員服務要熱心，態度要和藹 ，精神要專一，行動要敏捷。

二 繳費人對收費規章有疑問時，應詳予說明，遇有繳費人態度固執或言 行粗暴，仍應妥為解釋應對，絕對避免發生爭執。

三 收費人員收取票款，應堅持操守，認真執行，票款處理尤應正確。

四 收費人員應於接班前一小時到站，奉派預備時，亦應於規定時間到站 ，聽候調派，不可遲到早退或擅自離開。

五 接班前應在站內換制服，戴制幅，私人外著服裝及私有現款，應悉數 留置辦公室或寢室，自行鎖於各人箱櫃內，不得攜帶任何私款接班值 勤。

六 領取票證，加蓋代號售票戳章，應逐張檢查，如有缺張跳號，應即繳 還清理。

七 領取規定之找零週轉金。

八 一切準備妥善後，前往收費亭接班工作。

九 開始售票前，應將值勤日期、時間，大小型車票起號及值班員姓名， 分別詳填於值勤簿上，以備查核。

十 接班後於每一小時開始，應將車號、票號記於值勤簿上，以備查考。

十一 對車輛將駛近票亭時，應站在票亭外側收費位置，準備收費，如發 現冒用月票或企圖衝車時，應立即呼喚或招手攔阻，不得任其通行 。

十二 收取費款，應立即掣給等值票證收執，不得藉詞不予找零或額外浮 收，所收費額，應存取於指定箱櫃內。

十三 對繳費車輛應即遞給蓋有當日戳記票證，如駕駛人不經取據即速駛 離時，亦應呼喚收據，如確因車速過高，不及呼喚時，應照規定登 記蓋戳作廢，並報請站長處理。

十四 對駕駛人不主動繳費，而由乘坐人手持派司一揚或以口頭以及名片 宣示身分企圖硬闖通過者，應招手欄車，勸其繳費，如有拒不接受 者應請警察處理，未配置警察者，應詳記車型、車號、時間報請站 長處理。

十五 對不按規定繳足票款衝車者，應即呼喚補繳，如確不及阻止，或牌 照模糊不清，車輛流量過大不及記載時，除按規定登記車型、時間 、不足票款等於值勤簿內，票款以溢收款投入溢收箱，以便稽查人 員稽核外，並報請站長依章處理。

十六 倘有車輛擲投票款不足而又將票證取去，除應詳記車型、車號、時 間及票證差額於值勤簿上以資存證外，至短少差額，應由收費員先 行賠償，俟追回後再行歸還。

十七 對購有月票車輛，應細心查驗放行，如有車號不符或逾期使用者， 應按規定處理。

十八 凡各單位公務車，或手持各類乘車證，要求免費通行者，均應勸其 依章繳費購票不得徇私放行，以免招致外界物議，如不聽勸告拒絕 購票者，應記錄車號及持用乘車證者姓名，報請站長依章處理。

十九 對衝車逃費車輛，應儘量將車型、車號、顏色、去向及經過時間詳 實記載，報請站長依章處理。

二十 收費人員值勤時，遇有上級單位派員檢查時，須自動表明，除所收 款外，身上未帶任何私款。

二十一 大小車票證訖號，應詳記於值勤簿內，未售完票證應移交接班人 並辦妥簽收手續。

二十二 值勤終了，應將值勤簿及收費票款，妥為收拾回站，如收費亭距 離辦公室較遠，站長或其他同仁可陪同往返，或協調其他值勤同 仁，同時下班回站互為照料。

二十三 夜間值勤人員下班後，應將票款及值勤簿存放在指定票櫃內，以 便站內繳款同仁清點後匯繳銀行。

二十四 非值勤時間之收費員，非因業務需要不得無故進入收費亭。

二十五 站長應隨時將服務守則規定事項，提示值勤人員注意遵守，並應 經常至票亭督導，如發現有違本服務守則規定者，應即糾正，嚴 重者報請上級議處。

二十六 服從站長之指揮與調派。

二十七 因病或因事請假，均須報請站長核准，非經核准不得自行覓人代 替出勤。

二十八 本守則應由收費人員切實遵守，如有違反，悉依有關法令議處。