- 壹 竭誠服務
- 一 對車輛駕駛人經過管理站繳費時，收費人員服務要熱心，態度要和藹 ，精神要專一，行動要敏捷。
- 二 繳費人對收費規章有疑問時，應詳予說明，遇有繳費人態度固執或言 行粗暴，仍應妥為解釋應對，絕對避免發生爭執。
- 三 收費人員收取票款，應堅持操守，認真執行，票款處理尤應正確。
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北市201－監－24
行政規則：屬行政程序法第159條第2項第1款
民國 75 年 07 月 08 日
中華民國75年7月8日臺北市監理處（75）北市監五字第25232號函修正全文28點