- 《臺北市單一陳情系統作業程序修正說明（108.07.19 修正）》 為使本府各機關能迅速、確實及有效使用臺北市單一陳情系統（以下簡稱本系統）提 供服務，本府於一百零五年十一月一日函頒訂定「臺北市政府單一陳情系統作業程序 」，供各機關參照遵行。 本系統自一百零五年十一月一日正式上線後，持續滾動優化系統功能，提供民眾及本 府各機關更優質的操作介面及使用環境。因應系統定名為「臺北市單一陳情系統」， 爰修正作業程序名稱為「臺北市單一陳情系統作業程序」。另考量作業機制歷經上線 與優化，部分處理流程與原規劃稍有不同，爰修正部分規定，其修正重點如下： 一、名稱變更：配合本作業程序名稱變更，修正相關文字。（修正規定第一點） 二、個資遮罩流程：因應本系統與新公文介接、回拋功能正式上線，調整個資遮罩流 程及時效。（修正規定第六點） 三、個資申請及遮罩規定：配合本府各機關辦理陳情案件之需求及保護陳情人個人資 料，新增申請陳情人個資之規定及個資遮罩之處理原則。（修正規定第六點） 四、民眾查報事項檢附照片者之處理原則：為提升本府為民服務品質，機關處理民眾 查報事項有檢附照片者，宜提供改善前後照片，以資佐證。（修正規定第六點） 五、改分或代為立案核定層級及處理時效：考量機關實際改分或代為立案作業流程， 修正核定層級人員及改分或移文之時效。（修正規定第六點） 六、滿意度調查之處理原則：為了解民眾對本府各機關處理人民陳情案件之相關意見 ，作為提升服務品質之參考，新增滿意度調查之處理原則。（修正規定第六點） 七、統計分析及提報作業事項：為強化機關自主管理及落實三級管考精神，修正統計 分析內容及提報作業事項。（修正規定第八點）
臺北市法規異動說明
北市26－04－2029
臺北市單一陳情系統作業程序
非現行版本
行政規則：屬行政程序法第159條第2項第1款
民國 108 年 07 月 19 日
中華民國108年7月19日臺北市政府（108）府授研服字第1083018286號函修正名稱及第1、6、8點條文；並自函頒日生效
（原名稱：臺北市政府單一陳情系統作業程序；新名稱：臺北市單一陳情系統作業程序）