七、人民之陳情符合訴願法第八十條第一項：「提起訴願因逾法定期間而為不受理決定時， 原行政處分顯屬違法或不當者，原行政處分機關或其上級機關得依職權撤銷或變更之。 」之規定者，受理機關應依上開規定予以適當處理。

十二、人民對依法得提起訴願、訴訟、請求國家賠償或其他法定程序之事項提出陳情時，收 文機關應告知陳情人，或逕移送主管機關並副知陳情人。

十四、人民陳情案件有下列情形之一者，受理機關得依分層負責權限規定，不予處理，但仍 應予以登記，以利查考： （一）無具體內容或未具真實姓名或聯絡方式者。 （二）同一事由，經予適當處理，並已明確答復後，而仍一再陳情者。 （三）非陳情事項之主管機關，接獲陳情人以同一事由已分向各主管機關陳情者。前項 第二款一再向原受理機關或其上級機關陳情而交辦者，受理機關得僅函知陳情人，並 副知交辦機關已為答復之日期、文號後，予以結案。

十五、人民陳情案件有下列情形之一者，受理機關應通知陳情人依原法定程序辦理： （一）檢、警、調機關進行偵查中者。 （二）訴訟繫屬中或提起行政救濟者。 （三）經判決或決定確定，或完成特定法定程序者。

七、人民對依法得提起訴願、訴訟、請求國家賠償或其他法定程序之事項 提出陳情時，收文機關應告知陳情人，或逕移送主管機關並副知陳情 人。

八、各機關受理人民陳情案件後，認其符合訴願法第八十條第一項之規定 者，應依前點規定予以適當處理。

九、人民陳情案件有下列情形之一者，受理機關應通知陳情人依原法定程 序辦理： （一）檢、警、調機關進行偵查中者。 （二）訴訟繫屬中或提起行政救濟者。 （三）經判決或決定確定，或完成特定法定程序者。

十、各機關對同一事由人民一再陳情案件處理原則如下： （一）同一事由，經予適當處理，並已明確答復後，陳情人第二次陳 情時，得依行政程序法第一百七十三條第二款規定，簽報機關 首長同意，不予處理，並回復陳情人（除說明已為適當處理外 ，並說明如以後同一事由再陳情，將不予處理回復），並副知 機關研考人員。 （二）依前款規定處理之人民陳情案件，嗣後陳情人再以同一事由陳 情，除仍需依規定受理外，無須處理及回復，並於簽准後結案 。

十一、各機關對同一陳情人之不同事由人民陳情案件處理原則如下： （一）對同一陳情人之不同事由人民陳情案件，應予受理及處理。 但如同一陳情人有持續或大量且顯有耗費機關行政資源之虞 者，得查明確認前述情事，簽報機關首長同意，不予處理後 ，回復陳情人（說明案由及相關規定，以後類此之陳情，將 不予處理回復），並副知機關研考人員。 （二）依前款但書規定處理之人民陳情案件，嗣後陳情人再以前款 事由陳情者，除仍依規定受理外，無須處理及回復，並於簽 准後結案。

十二、人民陳情案件有下列情形之一者，受理機關依分層負責權限規定， 不予處理，但仍應記錄，以利查考： （一）無具體內容、未具真實姓名或聯絡方式者。 （二）非陳情事項之主管機關，接獲陳情人以同一事由已分向各主 管機關陳情者。

十三、各機關答復人民陳情案件時，應針對案情內容敘明具體處理意見及 法規依據，以簡明、肯定、親切、易懂之文字答復陳情人，並副知 有關機關。 遇有陳情內容不明確或疑義時，機關得主動聯繫民眾，釐清問題。

十四、各機關受理人民陳情案件處理時限為六個工作日，如因內容複雜無 法於處理時限內查處回復或法規另訂有處理期限，應於六個工作日 內將預定辦理期程及初步查處結果先行回復陳情人。但最長處理時 限不得超過三十日（以日曆天計算）。