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臺北市政府 112.01.19. 府訴一字第1116087422號訴願決定書
訴 願 人 ○○○
原 處 分 機 關 臺北市政府觀光傳播局
訴願人因違反發展觀光條例事件，不服原處分機關民國111年9月26日北市
觀產字第11130405421號裁處書，提起訴願，本府決定如下：
主文
原處分撤銷，由原處分機關於決定書送達之次日起60日內另為處分。
事實
一、原處分機關於民國（下同）111年7月22日在○○○（下稱系爭網站）
查得登載：「……○○台北大安區○○……住宿特色 入住1晚的最佳
選擇！……現在就預訂……空房情況……客房類型……家庭房…… 4
張雙人床……空調……私人衛浴……平面電視…… V毛巾V床單V電熱
水壺……適合人數……今日價格……入住時間16:00～23:30……退房
時間 11:00前……」等住宿資訊。嗣原處分機關於111年7月28日在本
市大安區○○○路○○段○○巷○○號○○樓（下稱系爭地址）查獲
訴願人於現場帶領旅客入住，其表示係受委託帶領旅客至屋內，不清
楚委託人及旅客之身分，並退還住宿費用予旅客，亦拒絕原處分機關
人員入內稽查，原處分機關乃當場製成旅宿場所現場查察紀錄表。
二、原處分機關另取得旅客之系爭網站訂房確認單、系爭地址房間內部照
片、與業者聯繫住宿事宜對話紀錄截圖等資料，上開資料載有業者聯
繫電話、住宿費用匯款帳號及與旅客約定在本市大安區○○○路○○
段○○號見面，帶領旅客入住，並現場以現金給付方式收取押金等資
訊；又系爭地址房間內部照片，與系爭網站所刊登之房間家具及格局
照片相符。
三、原處分機關查認系爭地址未領取登記證經營旅館業，涉有違法經營旅
館業情事，以 111年8月10日北市觀產字第11130359152號函請訴願人
就前開情事陳述意見。經訴願人以書面陳述意見後，原處分機關審認
訴願人未領取旅館業登記證及專用標識，於系爭地址違規經營旅館業
務，違反發展觀光條例第24條第1項規定，又違規營業房間數1間，爰
依同條例第55條第5項及發展觀光條例裁罰標準第6條行為時附表二項
次1規定，以111年9月26日北市觀產字第11130405421號裁處書（下稱
原處分），處訴願人新臺幣10萬元罰鍰，並勒令於系爭地址經營之旅
館業歇業。原處分於111年9月29日送達，訴願人不服，於111年10月2
4日經由原處分機關向本府提起訴願，並據原處分機關檢卷答辯。
理由
一、按發展觀光條例第2條第8款規定：「本條例所用名詞，定義如下：…
…八、旅館業：指觀光旅館業以外，以各種方式名義提供不特定人以
日或週之住宿、休息並收取費用及其他相關服務之營利事業。」第 3
條規定：「本條例所稱主管機關：在中央為交通部；在直轄市為直轄
市政府……。」第24條第 1項規定：「經營旅館業者，除依法辦妥公
司或商業登記外，並應向地方主管機關申請登記，領取登記證及專用
標識後，始得營業。」第55條第 5項規定：「未依本條例領取登記證
而經營旅館業務者，處新臺幣十萬元以上五十萬元以下罰鍰，並勒令
歇業。」第66條第 2項規定：「觀光旅館業、旅館業之設立、發照、
經營設備設施、經營管理、受僱人員管理及獎勵等事項之管理規則，
由中央主管機關定之。」第67條規定：「依本條例所為處罰之裁罰標
準，由中央主管機關定之。」
行政程序法第 9條規定：「行政機關就該管行政程序，應於當事人有
利及不利之情形，一律注意。」第36條規定：「行政機關應依職權調
查證據，不受當事人主張之拘束，對當事人有利及不利事項一律注意
。」
旅館業管理規則第 1條規定：「本規則依發展觀光條例（以下簡稱本
條例）第六十六條第二項規定訂定之。」第 2條規定：「本規則所稱
旅館業，指觀光旅館業以外，以各種方式名義提供不特定人以日或週
之住宿、休息並收取費用及其他相關服務之營利事業。」第3條第1項
、第 3項規定：「旅館業之主管機關：……在直轄市為直轄市政府…
…。」「旅館業之設立、發照、經營設備設施、經營管理及從業人員
等事項之管理，除本條例或本規則另有規定外，由直轄市、縣（市）
政府辦理之。」第4條第1項規定：「經營旅館業，除依法辦妥公司或
商業登記外，並應向地方主管機關申請登記，領取登記證後，始得營
業。」
發展觀光條例裁罰標準第 1條規定：「本標準依發展觀光條例（以下
簡稱本條例）第六十七條規定訂定之。」第 2條規定：「違反本條例
及依本條例所發布命令之行為，依本標準之規定裁罰。」第 6條規定
：「旅館業與其僱用之人員違反本條例及旅館業管理規則之規定者，
由直轄市或縣（市）政府依附表二之規定裁罰。」
行為時附表二 旅館業與其僱用之人員違反本條例及旅館業管理規則
裁罰基準表修正規定（節錄）項次
一
裁罰事項
未領取旅館業登記證而經營旅館業務
裁罰機關
直轄市或縣（市）政府
裁罰依據
本條例第二十四條第一項、第五十五條第五項
處罰範圍
處新臺幣十萬元以上五十萬元以下罰鍰，並勒令歇業。
裁罰基準
房間數五間以下
處新臺幣十萬元，並勒令歇業。
臺北市政府93年11月23日府交四字第 09305099900號公告：「主旨：
公告本府主管業務委任事項，並自93年12月 1日起生效。……公告事
項：本府將下列法規規定中有關本府權限事項委任本府交通局，以該
局名義執行之：（一）發展觀光條例第24條、第25條、第37條、第41
條、第42條、第51條至第55條、第61條及第69條。（二）發展觀光條
例裁罰標準。（三）旅館業管理規則。（四）民宿管理辦法。（五）
旅行業管理規則。」
96年10月15日府交三字第 09634117500號公告：「主旨：公告原由本
府交通局辦理觀光管理業務之管轄權權限，變更由本府觀光傳播局辦
理之事項，自96年9月11日起生效……。」
二、本件訴願理由略以：訴願人僅係受業主委託，交付鑰匙予訪客，對於
委託者之真實姓名不清楚，縱有所了解，亦無告知義務；又訴願人僅
被查獲有交付鑰匙之行為，然該行為無需由經營旅館業之人親自為之
，經營旅館業最核心之服務內容應係提供住宿地點，訴願人並非系爭
地址之所有權人或承租者，原處分機關應對有權使用系爭地址之人、
聯絡資訊之人、住宿費用匯款去向等情節加以調查；請撤銷原處分。
三、查本件原處分機關於111年7月28日在未取得經營旅館業許可之系爭地
址，查得訴願人正帶領旅客入住等情事；有原處分機關111年7月28日
入住違法旅宿場所查察紀錄表及旅宿場所現場查察紀錄表、系爭網站
畫面資料、訂房確認單、與業者聯繫住宿事宜對話紀錄截圖、系爭地
址房間內部照片等資料影本附卷可稽。
四、惟按行政機關就該管行政程序，對當事人有利及不利之情形，應一律
注意，並應依職權調查證據，為行政程序法第 9條及第36條所明定。
行政機關對於人民有所處罰，必須確實證明其違法之事實；倘不能確
實證明違法事實之存在，其處罰即不能認為合法；倘調查所得證據不
足以證明人民有違法事實，即應為有利於人民之認定。次按旅館業係
指觀光旅館業以外，以各種方式名義提供不特定人以日或週之住宿、
休息並收取費用及其他相關服務之營利事業；經營旅館業者，除依法
辦妥公司或商業登記外，並應向地方主管機關申請登記，領取登記證
及專用標識後，始得營業；為發展觀光條例第2條第8款及第24條第 1
項所明定。查本件：
（一）原處分機關於111年7月28日在系爭地址查得訴願人正帶領旅客入住
，依卷附系爭網站訂房確認單影本可知，系爭地址有未領取旅館業
登記證及專用標識，提供不特定人以日或週之住宿或休息並收取費
用之經營旅館業務情事，且系爭地址未經核准經營旅館業，則系爭
地址有違反發展觀光條例第24條第 1項規定之情事，堪予認定。惟
上開違法經營旅館業之行為人，應由原處分機關基於主管機關權責
，職權調查證據及釐清相關事實關係，依上開規定之構成要件，為
經驗法則及論理法則之判斷。
（二）本件依卷附原處分機關111年11月4日北市觀產字第1113004684號訴
願答辯書記載略以：「……理由……六、……（二）本局於111年7
月28日至案址稽查時，訴願人並未呈現從事清潔工作之樣態，其實
際行為係：自約定地點帶領旅客至實際住宿地點，且為旅客介紹房
內設施，並要求旅客出示身分證件、向旅客收取押金 3,000元、交
付房間鑰匙等……其行為已非單純提供家事清潔服務，而是接待旅
客、辦理入住此等旅館業之核心事務。……」然查卷內涉及訴願人
之證物資料，僅有原處分機關111年7月28日入住違法旅宿場所查察
紀錄表及旅宿場所現場查察紀錄表記載當日事實發生之紀錄，核其
內容雖與前開答辯書所載相符，惟是否已達足證訴願人確有經營旅
館業之事實，非無疑義；又系爭地址建物之所有權人或承租人為何
者？業者聯繫之電話號碼、匯款帳號持有人為何者？訴願人是否確
由他人所僱用？涉及本案違規行為人之認定；惟未見原處分機關就
此部分有進行必要之查證，亦未函請前揭相關人員陳述意見，則本
件實際違規經營旅館業之行為人，是否業經原處分機關綜合相關事
證後為職權判斷，容有未明。縱訴願人於陳述意見及訴願書未積極
說明其為何人所僱用等情，惟本件原處分機關仍有盡調查證據能事
之必要。是本件原處分機關逕認訴願人為本件違反發展觀光條例第
24條第 1項之行為人，以原處分遽為裁處，尚嫌率斷，容有再予釐
清確認之必要。從而，為求原處分之正確適法，應將原處分撤銷，
由原處分機關於決定書送達之次日起60日內另為處分。
五、綜上論結，本件訴願為有理由，依訴願法第81條，決定如主文。
訴願審議委員會主任委員 連 堂 凱
委員 張 慕 貞
委員 王 曼 萍
委員 陳 愛 娥
委員 盛 子 龍
委員 洪 偉 勝
委員 范 秀 羽
委員 邱 駿 彥
委員 李 建 良
中華民國 112 年 1 月 19 日