旅客請求退票，得依左列規定辦理： 一、不對號或不限車次之車票，應在有效日期末次車開車前向車站申請退還票價。 二、對號或限制車次之車票，應在該次車開車前規定退票時限內向車站申請退還票價，其 退票時限由汽車客運業自行規定。 旅車申請退還票價應扣手續費，其費率由該管公路主管機關核定之。

旅客因事或疾病須在中途下車者，其未經行路段之票價不得退還，但患病旅客得洽請所在 站站長於票面上簽字證明，改乘當日相當班車。

公路客運班車行至中途因路阻不能運送旅客至到達站時，得依左列規定辦理： 一、旅客願在停行地點下車者，其未經行路段之票價應予退還。 二、旅客願在停行地點候路修通後搭乘下次班車者，得改搭下次班車。 三、旅客願返回原起程站者，應免費送回原起程站，並退還全程票價。 四、退選客票均應由站車人員負責簽字，並註明經過及原因。

旅客誤乘班車時應按誤乘里程補收票價，並應免費送回原起程站或與原定路線距離最近之 銜接站，其原購客票須經站車人員簽字並註明「路程錯誤」方可延期有效，如旅客不願回 起程站或銜接站者，其誤乘路段之票價與原購票價發生差額時，應分別補收或退還。

旅客無票乘車或持用失效票，應自起程站補收票價；如無正當理由，並得加收百分之五十 票價。

旅客在行程中遺失客票，應向站車人員說明，並按原購票價補票，未向站車人員說明者， 以無票乘車論。 旅客在行程中遺失之客票，如在下車收票前尋獲者，得退還一張客票之票價。

旅客越站乘車者，應自越過站起至查到站止之路段補收票價並加收百分之五十，但事前聲 明者，僅補收規定之票價。

旅客搭乘可供託運行李之班車，託運行李時，概憑客票交運。 交運之行李不能一次隨車運送時，得交下一次班車運送，但交運之數量運多無法運送時， 公路汽車客運業得拒絕承運。

公路汽車客運業運送郵件，依郵政法第十五條及第十六條之規定。

旅客交運行李必須自行封鎖嚴密，捆紮堅固，如因封鎖不密或捆紮不固以致損壞遺失或性 質變化者，公路汽車客運業不負賠償之責。

下列物品，公路及市區汽車客運業應予拒絕攜帶或運送： 一、違禁品。 二、危險品。 三、易於變壞或破損之物品。 四、不潔或易污損他物之物品。 五、厭惡品。 六、不適宜隨客車運送之動物類。但視障者攜帶之導盲犬不在此限。

旅客交運行李，每件重量不得超過三十公斤，體積最大以一百五十立方公寸，長度以車箱 能容納不妨礙行車安全及旅客上下為限，超過其限制者，得拒絕承運。

旅客交運行李時，應連同客票將行李逐件點交站員過磅，其免費重量規定如左： 一、班車每人以十五公斤為限。 二、包車每輛按座位數目照前款規定重量計算，但免費及交運行李連同乘客總量不得超過 包用車輛之核定載重量。

旅客交運之行李超過免費重量時，其超過部分以每五公斤為計算遞進單位，未滿五公斤者 按五公斤計算，其費率由該管公路主管機關核定之。 持減價客票之旅客，其行李免費重量及逾重行李收費按持用普通客票者辦理。

旅客交運之行李，均由站車人員負責裝卸。

旅客交運或隨車攜帶之行李，公路及市區汽車客運業認為有疑竇時，得會同旅客檢驗，如 發現夾帶第七十二條拒絕運送之物品時，應依左列規定辦理： 一、如係違禁品，除將關係人連同物品一併交當地主管機關究辦外，其已收之運費概不退 還。 二、如係危險品，即應卸下，其已運里程應照運價加兩倍補收運費。 三、如係厭惡品、或是易於變壞、破損、不潔或易污損他物之物品及動物等，應即卸下， 其已運里程應照運價加倍補收運費，但能妥為包裝者，准予繼續運送，仍照運價加倍 收費。

行李運抵到達站後，旅客應於二十四小時內提取，逾期未提取者，得收保管費。 公路汽車客運業於旅客提取行李時，憑行李票交付之。 行李保管費費率，由該管公路機關核定之。

旅客之行李票如有遺失應即向車站業務人員聲明，告知該交運行李之特徵及其內容，經車 站業務人員查明核對相符後，由旅客憑身分證明具領之。但該行李已被他人持所失行李票 領去時，汽車客運業不負責任。

行李遇有喪失毀損之賠償，依民法之規定，但其請求權之時效依公路法第五十四條之規定 。

行李逾交付期間一個月仍未交付時，託運人得視同喪失，請求賠償。但未能交付之原因不 能歸責於汽車客運業者，不在此限。

旅客交運之行李，如因路阻不能運抵到達站時，其退票比照第六十四條之規定辦理。

遊覽車及計程車客運業運輸旅客行李，除另有規定者外，適用本款各有關條文之規定。