一、臺北市政府（以下簡稱本府）為保障民眾權益，並妥善權處理民眾集體至市政中心陳情 請願，特訂定本注意事項。

二、民眾集體至市政中心陳情請願，本府所屬各機關（以下簡稱各機關）應依左列預警、通 報、接待、處理等程序妥慎處理。 （一）預警： 各機關發現民眾集體陳情請願之預警資訊，應先期疏導化解，疏處無效應速完成 通報、接待及處理措施。 （二）通報： 1.各機關接獲預警資訊時，應速將具體案情通報本府政風處。 2.本府政風處接獲預警通報後，應即通知業務主管機關、秘書處（市政大樓公共 事務管理中心、市民服務組），並視案情必要層報秘書長、副市長或市長。 3.本府秘書處對民眾集體陳情請願事件，應視需要聯繫警察機關警力支援。 4.本府秘書處（市民服務組）於陳情請願民眾到達市政中心時，應速通知業務主 管機關派員到場處理。 （三）接待： 1.民眾集體陳情請願事件，一律由業務主管機關負責接待，業務主管機關未到達 現場前，由本府秘書處（市民服務組）暫為接待。 2.現場秩序、會場、茶水、麥克風等由市政大樓公共事務管理中心負責。 （四）處理： 1.業務主管機關對於民眾陳情請願事項，應即派科長級以上主管妥為處理。 2.陳情請願民眾如要求會見業務主管機關首長以上人員時，業務主管機關應力為 疏導，必要時再轉陳要求會見之首長裁奪。 3.陳情請願民眾如有違請願法第十一條情事，警察機關及市政大樓駐衛警察隊應 依職權處理。 4.業務主管機關於處理結束後，凡情節重大者應速將處理情形陳報市長（格式如 附件），並掌握後續發展，防範再次醞發。

三、本府為維護民眾陳情請願權利，得於市政中心設陳情請願專區。

四、本府市政中心以外所屬各機關對於民眾集體陳情請願事件之處理，準用本注意事項之規 定辦理。