一、臺北市政府兵役處（以下簡稱兵役處）為展現對本市徵屬關懷之誠意，由兵役處全體職 員主動以電話聯繫慰問徵屬，藉以瞭解徵屬生活及其子弟在營服役情形，進而協助解決 其相關問題，特訂本要點。

二、慰問對象以入營四個月後之義務役在營官兵家屬為主，並以徵處通報人為優先，或依下 列徵屬順序為之： （一）父母或配偶。 （二）祖父母或外祖父母。 （三）十八歲以上之兄弟姊妹。 （四）其他共同生活之成年家（親）屬。

三、關懷徵屬主動服務慰問電話服務作業實施方式如下： （一）男性職員留值當日以電話慰問十位在營官兵之家屬（徵屬）。 （二）女性職員（含以工代職人員）每月以電話慰問三十位在營官兵之家屬（徵屬）。 （三）電話慰問完成後，應於名冊（如附件一）右下角加蓋職名章（或私章）並簽註時 間，以示負責。 （四）如因電話故障或無人接聽，應於名冊備註欄上簽註原因，三日內再以電話聯繫， 並簽註電話慰問完成日期、時間。仍因故未能完成電話訪談者，則註明原因、時 間，於簽准後移送第三科列管查明續辦。

四、兵役處同仁應確依慰問電話範例（如附件二）參考辦理，如徵屬申訴問題請求協助時， 應另填報「關懷徵屬主動服務慰問電話紀錄表」（如附件三），並移請相關主管科室處 理。如非屬於兵役處權責事項，應據申訴要旨，交相關主管科室函請相關機關（單位） 處理。

五、電話慰問完成後之名冊，男性值日職員應於次日隨值日簿陳核後送第三科保管，女性職 員應於次月五日前，由所屬科室主管審核後移送第三科統一陳核；以上均列入兵役處電 話禮貌督考，並成立督導組，不定期抽查。

六、兵役處職員關懷徵屬主動服務慰問電話作業之績效，列入年終考績之參考。工作認真著 有具體事蹟、或經抽查及民眾反映工作不力、態度惡劣者，查證屬實後，依規定簽請獎 懲。

七、兵役處關懷徵屬主動服務慰問電話作業，每半年應做全盤業務之檢討與評估，以精進作 業成效。

八、本要點奉核定後實施，如有未盡事宜，得隨時補充之。