一、臺北市政府（以下簡稱本府）為推展志願服務，擴大社會團體及個人參與社會服務， 以蔚成服務文化，並結合民間資源協助本府推動各項市政建設，特訂定本要點。

二、本要點所稱志願服務人員（以下簡稱志工），指經機關自行遴選，不占機關職缺，不 以獲取報酬為目的，秉持誠心以知識、體能、勞力、經驗、技術、時間等，長期固定 志願協助機關辦理指定工作者。 前項所稱長期固定，係指每月至少服務一次，合計服務時數至少六小時，持續時間至 少二個月以上。但各機關、學校另有規定者，從其規定。

三、具有服務熱忱，且未罹患法定傳染病者，得為本府各機關、學校甄選志工之對象。但 各機關、學校另有規定者，從其規定。

四、本府人事處應協同觀光傳播局及資訊處共同辦理志願服務之宣導、推廣工作。但有關 志工之招募、發聘、授證、登錄、督導、考評、獎懲、保險及慰問補助事宜，由所屬 各機關、學校辦理。

五、本府各機關、學校運用志工應先規劃其工作項目，依業務需求規劃所需人力、條件、 訓練、及服務管理制度，擬定計畫，並指派專人督導業務，始得據以編列有關預算。

六、本府各機關、學校辦理與人民權利義務有重大相關之事務，不得交由志工單獨執行。

七、本府各機關為因應社會重大災害之救助，得籌組志願服務團隊，即時投入災後之關懷 及服務工作。

八、志工如有違反志願服務法所定之義務，服務欠佳或有不適任之情事者，應由所屬機關 、學校予以加強輔導、調整工作或停止其服務。

九、志工於年度內服務績效優良者，得由所屬機關、學校予以獎勵；其優良事績符合公開 表揚條件者，並得推薦由本府予以公開表揚，或邀請參加鼓勵性活動，或推薦參加府 外單位之表揚。

十、志工從事服務因而遭遇危險事故，致殘廢或死亡者，得比照公務人員因公傷殘死亡慰 問金發給辦法規定辦理。 前項所稱從事服務，包括參與服務、訓練、準備服務或往返服務場所等情事。

十一、本府各機關、學校應為志工辦理意外事故保險。

十二、本府各機關、學校對其志工應發給志願服務證及服務紀錄冊。 前項志願服務證由社會局統一印製發放，服務紀錄冊則由各機關、學校向目的事業 主管機關請領。

十三、志工服務年資滿三年，服務時數達三百小時以上者，得檢具證明文件向本府社會局 申請核發志願服務榮譽卡。

十四、為激勵志工參與志願服務，各機關得視經費情形，酌予補助交通及誤餐費。

十五、本府各機關、學校辦理志願服務業務所需經費，由各機關、學校年度相關預算支應 或結合社會資源辦理。

十六、適用臺北市義勇人員傷亡醫卹福利濟助實施要點之志工，其傷亡醫卹及福利濟助， 依該要點之規定辦理。