一、依據： （一）警察法。 （二）行政院所屬各級機關推行為民服務工作實施要點。 （三）臺灣省政府各級首長會見民眾實施要點。 （四）內政部警政署七八、一、一、（78）警署公要字第007 號函頒「積極推行為民服 務實施計畫」（要函七號） （五）內政部警政署八二、六、廿九，八二警署公字第46384 號函頒「警察準則－促進 公共關係作業規範」。 （六）內政部警政署八三、元、四（83）警署研字第00005 號函頒「行政革新推動執行 計畫」。

二、目的 加強為民服務，促進警民關係，凝聚民眾對政府之向心力，使民眾瞭解警察工作特性， 爭取民眾合作。

三、共識 （一）警察工作即為服務工作，民眾需要警察服務，警察必需民眾合作。 （二）良好的警民關係是推動警政工作的助力。

四、要求 以「主動積極的服務精神，熱誠謙和的服務態度」，服務社會大眾，將員警的服務態度 、速度、績效，列為重點考核項目之一，並配合各種業務，勤務持續執行，特 應加強警勤區警員之服務工作。

五、工作項目與執行要領

六、附則： （一）各級主官（管）、督察人員查勤，對員警為民服務表現良好或欠佳者，應按勤務 督察規定就優劣蹟登錄註記、通報，獎優懲劣或主動發掘具體優良事蹟，刊登「 榮譽榜」或公開表揚，以激發員警榮譽感。對為民服務表現不佳而屢誡不悛者， 除予重懲外，並配合人事調整促使員警提高警愓，自我約束。 （二）公文檢核單位應將人民陳情、申請案件予以列管，透案檢核，有無逾期延壓或違 反公文簡化規定。 （三）各級主官（管）、督察人員及勤指中心值勤官，隨時用電話或勤務督察機會，下 達狀況，抽測所屬單位員警電話禮貌，受（處）理報案到場時間及處理過程是否 規定，並紀錄優劣，每月評比，定期檢討。 （四）本局定期（按季）或不定期派員督導考核，督考事項悉依本局八十三年元月十一 日北警公字第二二八○號函發本局「推行行政革新加強為民服務平時考核執行細 部計畫」規定辦理。 （五）為民服務事蹟，應據實填記於員警工作紀錄簿或行政革新專線電話紀錄表，並於 每月終了後五日內填具成果統計表（格式如附件），逕送本局公共關係室彙整， 陳送內政部警政署。 （六）本計畫，自即日起生效，如有未盡事宜，隨時修正補充之。各分局、大隊、隊應 視實際狀況，依據本細部計畫規定，訂定執行要點報局核備。