一、本局為加強對各大眾傳播媒體反映民意之處理，藉以增進警民關係，減少誤解、爭取民 眾信賴與合作，特訂定本作業規定 （以下簡稱本規定） 。

二、本規定所稱大眾傳播媒體反映民意，包括左列各款事項： （一）中國廣播公司每日清晨全國各廣播電臺聯播節目中之「七四一八一四四聯播熱線 」（於每日清晨七時三十分至五十分播出）聽民眾反映有關本局暨所屬單位相關 業（勤）務事項。 （二）聯合報「熱線與信箱」暨各大報讀者反映有關本局暨所屬單位相關業（勤）務事 項。

三、資料之蒐集與分辦，依左列規定辦理： （一）右項第（一）款由本局勤務指揮中心（針對播出有關本局業務事項）、各分局、 大隊、隊勤務指揮中心（針對播出有關各該管（轄）業（勤）務事項）負責於每 日清晨播出時段收錄、摘記並分辦管制處理及答覆。 （二）各承辦單位（承辦員）收辦後，應即查明處理並將查處結果研擬妥適答覆資料， 陳經單位主管核可後於三日內逕行以電話答覆「中廣公司七四一八一四四聯播熱 線」，俾便及時播出，答覆表於每次答覆後，電傳本局公共關係室一份，以憑結 案。 （三）右項第（二）款資料由本局公共關係室及相關業務單位蒐集分辦管制、限期函覆 。

四、檢附「聯播熱線」單元有關警政事項摘要表（如附表（一））處理情形答覆表（如附表 （二））、及處理情形一覽表（如附表（三）），請各單位依式繪製使用。

五、依本規定處理事項應依最速件處理，及按月彙陳主官核閱後立卷保存，並列為各單位推 行為民服務績效考核項目由本局實施督考。

六、本規定自八十三年十一月一日起實施。

七、本規定如有未盡事宜得隨時修正補充之。