一、臺北市稅捐稽徵處（以下簡稱本處）及所屬各分處受理人民陳情案件，除應依行政院函 頒「行政機關處理人民陳情案件要點」及臺北市政府訂頒「所屬各機關受理人民陳情案 件注意事項」及有關法令辦理外，悉依本注意事項規定辦理。

二、各單位對迭次陳情案件，應併案辦理，如結案後，上級機關再交辦同一案件，且來文敘 明「查明處理逕復並見復」者，應將辦理情形答復交辦機關。

三、本處及所屬各分處受理人民陳情案件，總收文單位（人員）登記編號加掛登記表，並在 公文登記表甲表之備考欄加蓋紅色定型戳後，先送研考單位（本處服務科或分處第三股 ）填寫「人民陳情案件登記簿」賦與列管編號，並於原陳情書右下角加蓋「**機關交付 列管案件」戳記後，再行分送主管業務單位辦理。 如陳情案件須轉行他機關、本處、分處辦理者，承辦人員及發文人員均應在稿面及公文 右上角加蓋「列管案件」章戳，以便受文機關（單位）繼續管制。 如文書處理已全面自動化，其人民陳情案件電腦登錄及列管功能已能充份取代人工作業 程序者，得專案報請臺北市政府核准後免蓋「紅色定型戳」及填寫「人民陳情案件登記 簿」。

四、人民陳情案件如係副本不予列管，由總收文依前項作業加蓋人民陳情案件紅色定型戳後 ，直接送主辦單位處理。 臺北市政府市長（副市長室、聯合服務中心、研究發展考核委員會移送或本處處長交辦 之陳情案件，應由各單位研考人員列管制。

五、臺北市議會市議員請託作業事項，依臺北市政府八十四年四月十九日第八○五次市政會 議通過「各局處會處理議員請託案件處理程序」之規定辦理。

六、陳情案件非屬本機關之職掌者，應即函請主管機關處理，並副知陳情人及列管單位視同 結案。 如同一陳情案件涉及本機關及其他機關，除陳情人已同時函送其他機關者外，應即將陳 情書影印本函送其他機關辦理。 經列管之陳情案件，應具體答復陳情人，並將辦理情形副知有關機關及研考單位註明列 管編號，以便銷號。

七、人民陳情案件，屬本機關業務職掌範圍者，處理期限以不超過十日為限；屬其他機關業 務職掌範圍者，以不超過三日為限。但因內容複雜、資料數量繁多，而需一定處理程序 ，且經臺北市政府核定之通案者，不在此限，惟各處理期限均不得超過三十日。 其因故未能在三十日以內辦結者，應將辦理情形及延期理由先行告知陳情人。

八、各單位負責列管人民陳情案件之研考人員應不定期檢查，嚴密管制處理期限，務期依限 辦結，並將陳情案件所涉及問題之性質、類別、內容詳加檢討分析，公瞭解問題癥結， 提出改進建議，對於逾期處理者，應調卷分析，追究積塑責任，依法簽報議處。