一、臺北市動產質借處（以下簡稱本處）為促進經營企業化，提高經營績效及加強為民服務 ，特訂定本要點。

二、本要點分「員工績效考核」與「各營業單位為民服務自我評比考核」，並依其考核成績 ，分別予以獎懲。

三、員工績效考核依下列規定辦理： （一）各級人員在考核年度內調任其他同職等職務者，得與前職務工作成績合併計算之 ，但在年度內任職本處未滿一年者不辦理考核。 前項調同職等職務人員，應就其在各單位服務期間之成績予以考核。其總成績之 核算公式如下： 服務月數 服務月數 前服務單位工作成績× ────＋現服務單位工作成績×──── ＝總成績 12 12 經辦工作項目有變更者，準用前項之規定。 （二）本處各級主管人員及行政人員之考核，依層次權責，按下列方式考核之，其標準 如下： 1.處長之考核：依照臺北市政府所屬市營事業機構年度經營績效考核要點第九點 考核結果，報請獎懲。 2.秘書、業務組長、稽核組長、分處主任、秘書室主任、會計室主任、人事管理 員及行政人員之考核，按營業成績及行政管理成績考核之。 (1)營業成績佔總成績百分之七十，其計算公式如下： A. 本年度營業利息收入 50 （──────────× 100）×──＝ 預算達成成績 本年度營業利息預算數 100 B. 本年度營業利息收入 70 本年度營業放款件數 （─────────× 100）×──＋───────── 上年度營業利息收入 100 上年度營業放款件數 30 40 本年度逾期未贖質物標售利益 ×100×──）×──＋──────────────×100 100 100 本年度逾期未贖質物標售利益 2 ×──＝營業成長成績 100 C. 本年度逾期未贖質物標售利益 3 ────────────────×100 ×── 本年度逾期未贖質物標售利益預算數 100 ＝未贖質物處理成績（最高不得超過3%） D. 本年度營業盈餘實際數 ───────────────── 本年度（營業成本＋營業支出）實際數 5 ─────────────────×100×── 本年度營業盈餘預算數 100 ───────────────── 本年度（營業成本＋營業支出）預算數 ＝經營成績（最高不得超過5%） 70 [A＋B＋C＋D] ×──＝營業成績 100 (2)行政管理成績（佔總成績百分之三十），依下列標準評定： A.行政成績佔百分之十。 領導才能。 𫈑便民服務及各項政令之推行。 嫤業務行政革新及創意發想之具體貢獻。 㨗行政業務及交辦事項能否依規定辦理並如期完成。 B.個人獎懲佔百分之八(嘉獎一次得０．５分)。 C.文書處理或服務態度評比佔百分之四。 D.環境整潔評比佔百分之四。 E.電話禮貌抽測評比佔百分之四。 (3)業務缺失扣分規定： A.業務或交辦事項未依規定期限辦理，每次扣０‧五分。 B.其他因疏忽過失影響營運，經查證屬實者，扣一至五分。 (4)業務推行績效顯著，增加總分之規定： A.（當年度單位放款/ 前三年單位平均放款金額）比率之第一、二、三名， 各加一、０‧八、０‧五分 B.（當年度收繳件數/ 年度累計質借件數）比率最低之第一、二、三名，各 加一、０‧八、０‧五分。 (5) 考核成績公式如下： 營業成績__＋行政管理成績__＋加分__－扣分__＝考核成績___ （三）業務人員之考核，按營業成績與行政工作成績考核之。 1.營業成績佔總成績百分之七十，其計算公式如下： (1) 本年度營業利息收入 50 （ ──────────×100）×──＝預算達成成績 本年度營業利息預算數 100 (2) 黃金類本年度營業利息收入 70 （────────────×100 ×── 黃金類上年度營業利息收入 100 黃金類本年度營業放款件數 30 30 ＋────────────×100 ×──）×── 黃金類上年度營業放款件數 100 100 什物類本年度營業利息收入 70 ＋────────────×100 ×── 什物類上年度營業利息收入 100 什物類本年度營業放款件數 30 15 ＋────────────×100 ×──）×── 什物類上年度營業放款件數 100 100 本年度逾期未贖質物標售利益 2 ＋─────────────×100×──） ＝營業成長成績 上年度逾期未贖質物標售利益 100 (3) 本年度逾期未贖質物標售利益 3 （────────────────×100×──＝ 未贖質物處理成績 本年度逾期未贖質物標售利益預算數 100 70 [(1)+(2)+(3)]×──＝營業成績 100 2.行政工作成績（佔總成績百分之三十），依下列標準評定： (1)行政成績佔百分之十。 A.櫃檯人員 查驗證件、質物鑑定及開立質借單等業務均依規定辦理。 𫈑現金收付確實無誤。 嫤業務行政革新及創意發想之具體貢獻。 B.倉庫管理人員 質物保管及報表覆核均依規定辦理。 𫈑現金收付及營運資金控管均依規定辦理。 嫤業務行政革新及創意發想之具體貢獻。 (2)個人獎懲佔百分之八(嘉獎一次得０．五分)。 (3)服務態度評比佔百分之四。 (4)電話禮貌抽測評比佔百分之四。 (5)環境整潔評比佔百分之四。 3.業務缺失扣分之規定： (1)櫃檯人員 A.估價明顯偏高，每件扣一分。 B.質借單登打有誤，每件扣０‧五分。 C.質物重量登載有誤者，每件扣一分。 D.櫃存現金與當日應結存金額不符者，每件扣一分。 E.未依標準作業程序辦理，經查證屬實者，每件扣０‧五分。 F.其他因疏忽過失影響營運，經查證屬實者，扣總分一至五分。 (2)倉庫管理人員 A.入庫質借單覆核有誤者，每件扣０‧五分。 B.入庫質物重量覆核有誤者，每件扣一分。 C.資金結存逾限者，每件扣一分。 D.未依標準作業程序辦理，經查證屬實者，每件扣０‧五分。 E.其他因疏忽過失影響營運，經查證屬實者，扣總分一至五分。 4.業務推行績效顯著，增加總分之規定： (1)（當年度單位放款 /前三年單位平均放款金額）比率之第一、二、三名，各 加一、０‧八、０‧五分。 (2)（當年度收繳件數 /年度累計質借件數）比率最低之第一、二、三名，各加 一、０‧八、０‧五分。 5.考核成績公式如下： 營業成績__＋行政工作成績__＋加分__－扣分ˍ＝考核成績__ （四）職工人員之考核，按營業成績與行政工作成績考核之。 1.營業成績佔總成績百分之七十，其計算公式如下： (1) 本年度營業利息收入 50 （ ──────────×100）×──＝預算達成成績 本年度營業利息預算數 100 (2) 黃金類本年度營業利息收入 70 （────────────×100 ×── 黃金類上年度營業利息收入 100 黃金類本年度營業放款件數 30 30 ＋────────────×100 ×──）×── 黃金類上年度營業放款件數 100 100 什物類本年度營業利息收入 70 ＋────────────×100 ×── 什物類上年度營業利息收入 100 什物類本年度營業放款件數 30 15 ＋────────────×100 ×──）×── 什物類上年度營業放款件數 100 100 本年度逾期未贖質物標售利益 2 ＋─────────────×100×──） ＝營業成長成績 上年度逾期未贖質物標售利益 100 (3) 本年度逾期未贖質物標售利益 3 （────────────────×100×──＝ 未贖質物處理成績 本年度逾期未贖質物標售利益預算數 100 70 [(1)+(2)+(3)]×──＝營業成績 100 2.行政工作成績（佔總成績百分之三十），依下列標準評定： (1)行政成績佔百分之十。 A.辦公環境整潔維護。 B.報表派送等其他交辦事項能否依限完成。 C.業務行政革新及創意發想之具體貢獻。 D.行政業務及交辦事項能否依規定辦理並如期完成。 (2)個人獎懲佔百分之八（嘉獎一次得０．五分）。 (3)服務態度評比佔百分之四。 (4)電話禮貌抽測評比佔百分之四。 (5)環境整潔評比佔百分之四。 3.業務缺失扣分規定： (1)業務或交辦事項未依規定期限辦理，每次扣０‧五分。 (2)其他因疏忽過失影響營運，經查證屬實者扣一至五分。 4.業務推行績效顯著，增加總分之規定： (1)（當年度單位放款 /前三年單位平均放款金額）比率之第一、二、三名，各 加一、０‧八、０‧五分 (2)（當年度收繳件數 /年度累計質借件數）比率最低之第一、二、三名，各加 一、０‧八、０‧五分。 5.考核成績公式如下： 營業成績__＋行政管理成績__＋加分__－扣分__＝考核成績___

四、員工績效考核結果，按下列標準辦理獎懲： （一）秘書、主任、組長、人事管理員、稽核得依下列標準辦理獎懲： （二）組員以下人員得依下列標準辦理獎懲： 依本標準考核結果，應辦理嘉獎之獎勵人員，以總人數（含總處、分處所有業務 人員）四分之一為限，但業務人員總人數有餘二人時，得加列一人。 （三）前二款考核結果獎勵標準之最高獎度，應為臺北市政府核定處長之獎度刪減一層 級，其餘類推遞減。 （四）營業成績未完成預算，累計成績符合表列獎勵規定者，仍不得辦理敘獎。 （五）依照成本分析資料，各營業單位如有發生虧損之情事者，不予獎勵。 （六）其餘擔任行政工作人員，依其工作成績考核，得參照本標準辦理獎懲，惟應辦理 嘉獎之獎勵人員，以擔任行政工作人員總人數四分之一為限，但行政工作人員總 人數有餘二人時，得加列一人。

五、各營業單位為民服務自我評比考核，分為「營運評比」及「服務態度、禮貌、環境整潔 評比」兩大項目，分別於每月（季）依下列規定辦理： （一）營運評比成績佔為民服務自我評比總成績百分之四十，其計算公式如下： 1. 本月（季）利息總收入 40 40 ────────────×100×──×── 本月（季）利息預算分配數 100 100 2. 本月（季）利息總收入 30 40 ────────────×100×──×── 上月（季）利息總收入 100 100 3. 本月（季）利息總收入 30 40 ────────────× 100×──×── 上年同期利息總收入 100 100 實際分數：1.____分＋2.____分＋3.____分＝____分 （二）服務態度、禮貌及環境整潔評比項目由本處另行定之，其成績佔為民服務自我評 比總成績百分之六十。

六、各營業單位為民服務自我評比總成績前三名者，報請臺北市政府財政局（以下簡稱財政 局）核發團體獎牌壹面。

七、為辦理各營業單位為民服務自我評比考核，本處應成立「為民服務自我評比考核小組」 ，由秘書擔任召集人，組員為業務組長、稽核組長、秘書室主任、會計室主任、人事管 理員及協（兼）辦政風人員等。考核小組應於每月定期召開會議一次，必要時得隨時召 開之，財政局得派員列席。

八、各營業單位營運評比成績，每月由業務組會同稽核組彙整核計成績送考核小組複核，服 務態度、禮貌、環境整潔評比成績，每月分別由本處考核小組定期、不定期實際查勘結 果核計成績，由業務組彙整送考核小組復核，復核結果均應陳報處長核定。

九、各營業單位為民服務自我評比考核成績應每月（季）公布之，並將副本抄送臺北市政府 研究發展考核委員會及財政局。

十、本考核要點，經報奉財政局核定後實施，修正時亦同。