一、（作業目標） 臺北市政府（以下簡稱本府）為統整本府行動化服務，確保所屬機關（以下簡稱各機關 ）之行動應用軟體（以下簡稱 App）發展週期之開發、上架、維運及下架作業有一致之 遵循規範，並落實各機關重視使用者評論，提供更符合民眾需求之服務，增進本府服務 可及性及使用者滿意度，特參考「行政院及所屬各機關行動化服務發展作業原則」之規 定，訂定本作業原則（以下簡稱本作業原則）。

二、（本作業原則用詞定義） 本作業原則用詞之定義如下： （一）智慧型行動裝置：指具可移動性、無線上網功能、允許使用者自行連網下載安裝 應用軟體並可透過觸控面板進行操作等特性之個人化裝置，主要為智慧型手機或 平板電腦。 （二）App （Mobile Application）：指由本府各機關（不含市營事業機構）自行或委 外開發 App，並於軟體商店上架，供使用者自行下載安裝於智慧型行動裝置之資 訊軟體。

三、（App之開發） 各機關開發 App所引用之資料，應於開發前提供至本府資料開放平台（ data.taipei） ，供民眾使用。 各機關應審慎評估短期活動 App之開發，以開發行動版網頁或響應式網頁（ RWD）取代 為原則，以節省公帑之支出。 各機關於 App開發時，應考量服務使用之友善性，提供較佳之使用者介面並設有意見交 流功能，俾彙整使用者意見，持續精進服務內容。 為了解 App實際使用情形，各機關應於開發時加入使用量統計功能，並以每月填寫線上 報表方式提供本府資訊局（以下簡稱資訊局）使用數據。 經資訊局評估無獨立開發效益之 App，各機關應規劃納入「愛台北市政雲服務」進行整 合開發。 各機關 App應提供本府應用軟體呼叫應用之參數，並宜串連其他機關之服務，共同整合 推廣政府服務。 App 由各機關進行系統開發建置及維運，並由資訊局統整各機關 App服務，建置行動應 用服務入口網（http://apps.taipei），便利民眾快速取得。各機關於 App新申請、變 更或註銷時，應通知資訊局更新入口網資料。 各機關無論是否動支公務預算，應於開發前研訂填送「臺北市政府 App開發實施計畫」 （如附件一）評估是否適合發展行動化服務 App，經本府資訊局確認後方可進行系統開 發建置，避免資源浪費。

四、（App之上架） 各機關 App應加入市徽並使用本府名稱發布，並於上架前設定關鍵字，以方便使用者搜 尋。 各機關 App上架之作業項目如下： （一）填送「臺北市政府行動應用軟體（ App）上架申請（異動）表」（如附件二）。 （二）將程式檔寄送至資訊局 App管理人員進行上架。

五、（App之維護管理） 各機關於 App上架後，後續擴充維護經費之使用，需提送「臺北市政府行動應用軟體（ App ）維護計畫」（如附件三），經資訊局確認符合績效後，始得執行維護預算。 各機關應定期評估 App之使用情形，所提供之服務已不進行維護或不符市場需求時，應 主動進行下架作業。 各機關開發 App於軟體商店上架者，應每月蒐集使用者評論以進行服務提供之檢討，並 填表寫採行情形，每月二十五日至次月十日前填具「臺北市政府○○局／處／會 App使 用者評論採行情形檢核表」（如附件四），利用市政網站整合性平台後台之「機關網站 資料自我檢核」功能上傳，資訊局每月進行檢核列管。

六、（App之下架） 各機關將 App下架時，應填送「臺北市政府行動應用軟體（ App）上架申請（異動）表 」（如附件二），以便將該 App資料自本府行動應用服務入口（http://apps.taipei） 刪除。 各機關 App下架前一個月，應於該 App使用畫面公告下架停止服務時間，並於各機關官 網或其他網站進行公告。該機關之市政網站整合性平台權限管理人員，應刪除每月 App 使用者評論檢核填報人員權限。