一、臺北市政府（以下簡稱本府）為增進行政效能，並提供所屬各機關（ 以下簡稱各機關）作業依據，特訂定本要點。

二、本要點所稱申請案件之範圍如下： （一）申請人依法規申請之案件。 （二）各機關網站公開資訊，依主管權責受理發給各種證照、證書、 提供服務或補助等業務。

三、申請案件之檢核作業 （一）個案處理原則 1.申請案件因法令、作業程序變更及業務需要等因素變動，各 機關應適時自行檢討，以個案方式完成申請案件處理時限表 、執行作業統計表、申請案件標準作業流程圖等資料（如附 件 1~3）送本府審查核定。 2.區政類申請案件之修訂作業，請本府民政局會同相關機關協 商定案後再行提報。 3.本府研究發展考核委員會（以下簡稱研考會）針對各機關所 提送之申請案件修訂事項有疑義者，如涉及處理時限延長、 行政流程改造或跨機關聯合審查等案件，由研考會依實際作 業需要召開個案審查會議，邀請相關機關進行協商。 4.本府各類申請案件處理時限表於核定後，各機關應依規定辦 理公告事宜，並完成相關網站系統功能設定、服務資訊更新 、申辦進度查詢設定並提供網路申辦服務。各機關應定期檢 視並維護網站資訊正確性。 （二）年度彙整 各一級機關應將年度檢討修正結果，彙整填具執行作業統計表 ，依期程送本府研考會辦理後續統計作業。

四、申請案件之處理時限訂定原則 （一）各機關應就各申請方式所受理之案件，訂定全案處理時限： 1.案件涉及跨機關審查（會勘），由負責收案之主辦機關協調 會審機關研商所需處理時限，並訂定各會審機關之個別處理 時限，以釐清行政責任。 2.案件屬通案性並涉及跨機關審查或複審者，列至一般申辦時 限；如屬個案性，列至須會外機關審查時限。 3.處理時限應以簡化縮短為原則，並配合修訂機關分層負責明 細表。 4.處理時限以日為單位；處理時限不足一日者，應配合網路申 辦作業流程另訂合理時限。 5.各機關有核定權之案件，如須請釋相關機關或蒐集資料之案 件，謄列層轉核釋時限，其處理時限最長為二個月。 6.各機關無核定權之案件，其處理時限之訂定，為受理申請日 之次日至發文報請有核定權機關之處理期間。無核定權案件 採分階段作業方式辦理： (1)受理申請日至發文報請有核定權機關之處理期間為第一階 段，並於發文時結案，原文號即予銷號，該案屬未結列管 案件，應由受理機關另行管制。 (2)俟有核定權機關函復，並回復申請人時，始得解除列管； 該有核定權機關函復之公文以一般公文管制及統計。 7.同一項目因處理過程有不同時，得區分為數個項目，分別訂 定處理時限。 （二）處理時限有實際延長需要，應將該項申請案件提報修正前六個 月調卷分析資料或相關法令變動之佐證資料等，送本府審查。 調卷分析得視案件性質，調整調卷月份，但總調卷月數不得少 於六個月；調卷期間受理案件全數調卷，分別計算總件數、依 限或逾限案件之件數及比率、依限辦結案件及逾限辦結案件平 均處理天數。（調卷分析表如附件 4） （三）處理時限之計算： 1.申請案件處理時限依據處理時限表所定管制（含假日）；處 理時限之末日如為假日者，以該日之次一工作日為時限之末 日。 2.申請案件因等待申請人資料補正、繳費或其他不可歸責於機 關之事由，其等待時間可扣除，惟各機關應敘明原因及設定 時限，並告知申請人。 3.處理期間如遇國定假日或其他休息日（星期六、日之例假日 除外）時，其時限依實際假日日數延長之。

五、申請案件管考作業 各機關應每月彙整、統計分析上月份申請案件辦理數量（含網路申辦 量、非網路申辦量），提業務會議或簽奉核閱後，依通知期程及指定 方式填報申辦案量送研考會。 各機關應定期檢討申請案件執行情形，針對逾限未辦結或異常案件進 行追蹤考核。

六、各機關之申請案件，如未依本要點規定辦理或規避隱匿不報者，經研 考會查證屬實，將專案簽報議處。