一、為保障臺北市政府社會局（以下簡稱本局）及所屬機關社會福利工作 人員（以下簡稱社福人員）執行職務之人身安全，並建立相關安全維 護措施，特訂定本要點。

二、本要點用詞定義如下： （一）社福人員：係指本局及所屬機關執行社會福利業務者。 （二）人身安全維護：係指社福人員因工作遭受騷擾、威脅、攻擊、 恐嚇、跟蹤或傳染疾病等直接或間接傷害其人身安全之虞的各 種狀況之維護。

三、為維護社福人員人身安全，本局辦理下列事項： （一）辦理社福人員人身安全教育訓練每年六小時，並加強培育危機 意識與應變能力。 （二）對社福人員執行職務之辦公環境應規劃設計相關人身安全措施 。 （三）辦公處所應與相關機關建立連繫機制，必要時得洽請轄區警政 單位加強巡邏。 （四）其他對社福人員執行職務可能引起安全及健康之危害，應採取 必要之預防及保護措施。

四、社福人員對個案或關係人進行訪視、會談或實地調查之前，應進行風 險評估，並應注意以下事項： （一）得請求服務機關提供執行職務之安全配備。 （二）得請求服務機關派員陪同或提供相關協助。 （三）應製作相關紀錄，所取得之個人資料應妥善保管。 （四）如現場有發生危害之虞者，得視情況停止執行職務，並立即通 報服務機關。

五、社福人員因執行職務遭受威脅、攻擊或其他危害時，應通報服務機關 ，服務機關接獲通報後，應立即指派人員陪同協助維護人身安全，工 作事項如下： （一）應立即層報主管，並採取必要之安全措施，有造成傷害或傷害 之虞者，得協助請求相關單位提供必要之協助。 （二）風險或危機程度重大者應成立專案處理小組，工作事項如下： 1.評估危機事件危害程度，於三個工作天內提出安全計畫。 2.適時對內外部利害關係人，就有關該事件之可能後果及處理 方法，進行溝通。 3.指定發言人迅速對外說明，並應注意維護當事人隱私與權益 。

六、社福人員因執行職務遭受威脅、攻擊或其他危害時，本局辦理下列處 置： （一）對社福人員及其家屬進行關懷慰問，並提供必要協助。 （二）社福人員依法執行職務涉訟或遭受威脅、攻擊者追究相關民刑 責任，本局提供法律上協助。 （三）社福人員因執行職務致罹患傳染病、身心受創等，提供後續相 關醫療、心理諮商協助。 （四）調查事故發生之原因，檢討改進相關維護措施。

七、為評估特定個案或關係人可能發生影響他人、自身安全或健康之風險 ，得函請相關機關提供該個案或關係人等相關資料。

八、本要點所需經費，由本局年度相關預算支應。