壹、依據： 一、老人福利法第 5 條第 7 款、第 37 條第 2 項。 二、臺北市老人福利機構評鑑及獎勵辦法（以下簡稱評鑑及獎勵辦法）。 三、臺北市政府社會局違反老人福利法事件統一裁罰基準。

貳、目的： 一、為提昇臺北市（以下簡稱本市）老人安養暨長期照顧機構照護品質， 加強機構環境設施設備之管理、個案專業照顧及組織行政運作等各層 面完整之建制，輔導充分發展照護業務，激勵及協助機構提昇服務品 質，以提供老人安全舒適之就養環境。 二、透過書面考評及實地業務訪視，瞭解本市老人安養暨長期照顧機構實 際營運狀況，並將評鑑結果提供民眾選擇就養機構、主管機關業務規 劃之參據，以及作為機構改進管理與服務之參考。

參、辦理單位： 一、主辦單位：臺北市政府社會局（以下簡稱社會局）。 二、委辦單位：依政府採購法等相關法令辦理。

肆、實施期程：自 107 年 1 月至 12 月。

伍、評鑑對象： 一、法定評鑑：105 年 12 月 31 日前完成設立許可（106 年 6 月 3 日後變更負責人者亦同），及 104 年接受評鑑結果為乙等以上，至 106 年期間未再接受評鑑之私立老人安養暨長期照顧機構。 二、申請評鑑：106 年 1 月 1 日至 106 年 12 月 31 日期間完成設 立許可之私立老人安養暨長期照顧機構（含 106 年 6 月 3 日前 變更負責人者），得於 107 年 1 月 31 日前申請接受評鑑，且於 申請評鑑前住民入進住率達 30％ 以上。 三、提前評鑑：105 及 106 年度曾接受評鑑，且評鑑成績列為乙等者， 得於 107 年 1 月 31 日前申請提前評鑑。

陸、評鑑資料檢視範圍：104 年 7 月起至 107 年 6 月止。但 106 年 6 月 3 日前設立或變更負責人者，檢視範圍自社會局核准設立 日或變更日起至 107 年 6 月止。

柒、評鑑項目及內容： 一、評鑑項目，分為六項： （一）行政組織及經營管理，分為行政制度、員工制度二個部分。 （二）生活照顧及專業服務，分為社工服務、醫護、復健及緊急送醫服務 、生活照顧與輔具服務、膳食服務四個部分。 （三）環境設施及安全維護，分為環境設施、安全維護、衛生防護三部分 。 （四）權益保障。 （五）改進創新。 （六）加分題。 二、各評鑑項目所列考評指標，依是否屬法定設立標準或涉及院（住）民 之生命、身體及健康等權益之保障、達成之難易程度，分為一級必要 項目、二級加強項目及一般項目等 3 類。

捌、評鑑作業期程： 一、舉辦評鑑指標教育訓練、評鑑程序說明會及評鑑委員共識營。 二、進行實地考評：107 年 7 至 8 月辦理。 三、召開評鑑委員聯合評鑑審查會，確定評鑑結果及提供相關建議。 四、受理申復及提供評鑑結果成績複查。 五、召開申復事項審查會議。 六、公告評鑑結果，並辦理獎勵及確認需再予考評之機構。

玖、評鑑方式： 一、成立評鑑小組。 二、考評程序： （一）書面考評：受評機構依評鑑指標填報實際情形、自行評定分數及檢 具相關附件送社會局。 （二）實地考評：評鑑小組前往受評機構訪視查閱相關資料、訪談相關人 員，據以進行評鑑指標之評分。 三、評鑑成績核算及評等原則： （一）依受評鑑機構考評分數，分優等、甲等、乙等、丙等及丁等，各等 級得分範圍如下： 1.優等：評鑑總分為 90 分以上。 2.甲等：評鑑總分為 80 分以上未達 90 分。 3.乙等：評鑑總分為 70 分以上未達 80 分。 4.丙等：評鑑總分為 60 分以上未達 70 分。 5.丁等：評鑑總分未達 60 分者。 （二）其他事項，依社會局當年度公告之本市老人安養暨長期照顧機構評 鑑計分方式及評等原則辦理。

拾、申復機制： 一、申復期程及方式：受評機構如對評鑑過程及評鑑結果有疑義之情事， 應於社會局通知評鑑結果後 14 日內填具申復表及檢具相關資料送至 社會局，逾期不予受理；申復相同事由以一次為限。（申復表如附件 ）。 二、辦理申復會議：社會局統一召開申復事項審查會議，同一指標項目至 少需 3 位評鑑小組委員共同評定申復結果。

拾壹、獎勵及輔導： 一、獎勵：依評鑑及獎勵辦法第 9 條規定辦理予以獎勵，如於評鑑結 果公告後至下次評鑑前，有評鑑及獎勵辦法第 10 條之情形，社會 局得撤銷本次評鑑結果，機構應繳回所領取之獎勵，且應於次年重 新接受評鑑。 二、輔導：依評鑑及獎勵辦法第 11 條，評鑑結果為丙等以下者，應配 合辦理下列事項： （一）裁罰：依老人福利法第 48 條第 3 款規定，處新臺幣 6 萬元 以上 30 萬元以下罰鍰。 （二）接受實地輔導，受輔導機構不得拒絕之。 （三）限期改善及接受再予考評，結果為乙等以上且經社會局同意改善 完成者始為改善完畢。另限期改善期間，機構不得增加收容老人 ，違者依老人福利法第 49 條第 1 項規定處理；再予考評結果 丙等以下者，社會局得依老人福利法第 49 條第 2 項規定處理 。 （四）停止受理老人收容安置補助申請及接受獎勵委辦業務：自評鑑結 果處分確定日起暫停受理申請及停止接受政府任何獎勵、補助及 委辦業務。

拾貳、評鑑結果將俟評鑑申復結果通知受評機構 30 日後由社會局公告， 若有評鑑等第變更之情形，將再另行公告。

拾參、經費來源：本計畫所需經費，由社會局編列年度預算支應。