壹、目的 臺北市政府地政局（以下簡稱本局）為使本局及所屬所隊介接使用本市數位印鑑比對系 統（以下簡稱印鑑系統）作業順利，並解決電腦作業發生異常時，作業人員能妥適處理 人民申請案件，避免影響民眾權益，特訂定本措施。

貳、通報作業 一、作業人員發現印鑑系統異常，應即時通知資訊管理人員，資訊管理人員於接獲通知 後，應即查明異常原因。 二、地政局端異常時，應通報相關單位、單位主管及系統廠商。 三、地政事務所及土地開發總隊端異常時，應通報單位主管、系統廠商及地政局。 四、機關服務櫃檯張貼公告並於網頁公告，服務人員（收件及審查人員等）應向民眾委 婉說明狀況。

參、申請案件處理原則 一、地政端系統異常可於短時間修復時，待系統修復後，已受理之申請案件應儘速依限 辦結。 二、地政端系統異常且經廠商判定無法於 8小時內修復時，已受理處理時限為一天以內 之申請案件，如有查詢印鑑系統之急迫性需要者，得持「臺北市政府地政局暨所屬 所隊介接數位印鑑比對系統緊急應變派遣單」（以下簡稱派遣單）（如附件）至民 政機關查詢，並依下列方式處理 : （一）建立本局暨所屬所隊與民政局及戶政事務所聯絡窗口。 （二）本局暨所屬所隊應事先告知聯絡窗口，作業人員並應持派遣單正本及識別證 ，至指定之機關辦理查詢作業。 （三）民政機關比照外單位使用戶役政資訊系統作業方式，提供使用帳號及權限， 及一套機具設備供查詢使用。