一、目的 臺北市政府觀光傳播局（以下簡稱本局）依據交通部觀光局年度「借 問站」創新旅遊服務推廣計畫申請暨執行注意事項，為針對借問站之 規劃、建置執行、輔導考評及獎勵等相關事項建立標準機制，特訂定 本計畫。

二、申請資格 於臺北市內合法登記並具實體營業場所之法人、人民團體或依商業登 記法設立之事業體、行政機關或其所屬單位。

三、申請條件與限制 （一）申請單位之位置以商圈、人潮景點與交通節點為主，如非屬於前述 類別者，得提交大眾媒體露出或得獎紀錄等作為參考。 （二）為避免借問站設置過度集中，各借問站間宜保持適當距離，二借問 站間以市區移動距離三公里或步行二十分鐘，及郊區移動距離五公 里或步行三十分鐘為原則。 （三）如申請單位與既有鄰近借問站服務時間互補或為不同屬性者，不受 前二款之限制。

四、申請時間與交付方式 （一）申請時間：於每年舉辦說明會或網路公告，收件審查時程與錄取名 額依當年度公告為準。 （二）申請方式：申請單位請逕至本局網站下載申請文件（附件 1），填 妥後於本局規定期限內送達，逾期不予受理。

五、審查流程 （一）由本局邀集觀光與旅遊服務之產、官、學代表擔任外部審查委員， 並由本局代表與外部審查委員三至五人組成審查委員會，召開審查 會議。 （二）審查會議以書面進行審查，審查項目如附件 2。 （三）錄取結果將於審查結束後，以書面通知。

六、配合事項 經核定錄取之申請單位應配合辦理及注意之事項如下： （一）於出入口明顯處設置借問站形象識別標誌，含招牌及貼紙。 （二）提供友善旅遊諮詢服務及善用借問站服務手冊。 （三）提供可設置旅遊資訊看板空間。 （四）服務時間為每週至少五天，每天至少八小時，並提供免費無線上網 服務。 （五）本局所提供之摺頁架不得自行陳列非經本局同意之文宣摺頁。 （六）不得因遊客無消費行為而拒絕提供旅遊諮詢相關服務。 （七）參加本局辦理之教育訓練課程。 （八）推廣本局辦理之活動，露出文宣及資訊。 （九）借問站識別設備施作完成後，應善盡保管及維護責任（附件 5）， 如有損壞之情事需填寫維修申請單（附件 6），並說明損壞原因， 經本局審核後判定若為非自然因素損壞者，則申請單位需自費修繕 。

七、申請變更 （一）經核定錄取之申請單位應確實配合本計畫第六點之事項，除不可抗 力之因素外，暫停借問站服務應於三十日前以書面向本局申請並經 本局同意（附件 3）。 （二）前款暫停服務期間得申請展延一次，暫停服務及申請展延暫停服務 期間均以六個月為限。

八、考評機制 本局每年度採不定期實地訪視並得以非公開方式考評，考評項目如附 件 4。

九、獎勵方式 每年度考評合計最高分前三名者列為績優單位，提供獎勵，並得列為 當年度本局觀光行銷宣傳推薦名單。

十、資格之撤銷及廢止 （一）經核定錄取之申請單位有下列各目情形時，本局得撤銷或廢止原核 定之資格： 1.無意繼續配合本計畫第六點之事項者，或違反本計畫第七點者。 2.檢送之申請資料或附件有隱匿、虛偽不實或其他不當情事者。 3.考評成績低於七十分且未於規定期限內改善者。 4.其他違背法令之行為者。 （二）具前款第一目情形者，自撤銷或廢止資格之日起，一年內不得申請 ；其餘各目情形者，三年內不得申請。 （三）前款所稱撤銷或廢止資格之日以本局發文日期為準。

十一、其他未規定事項，得依其他有關法令規定辦理。

十二、本計畫如有疑義或其他未盡事宜，由本局解釋之。