一 依據：台北市政府環境保護局 (以下簡稱本局) 推行為民服務工作， 除應依行政院函頒修正「所屬各級機關推行為民服務工作考核與獎懲 要點」及有關法令辦理外，悉依本要點辦理。

二 目的： (一) 檢查考核各科室加強為民服務工作之績效，據以辦理獎懲。 (二) 針對發現問題與社會需要改進原有措施，策劃新措施，以創造更佳 為民服務成效。

三 考核對象： (一) 團體部分：凡規劃或辦理業務與民眾接觸之科室。 (二) 個人部分：受考核科室之編制內人員，直接承辦為民服務工作有創 新措施或表現優異有具體事實者。

四 本局組成考核小組辦理考核工作，並由局長指專人擔任召集人。

五 考核項目： (一) 人民申請案件及陳情案件之處理績效。 (二) 服務台作業及各項服務措施。 (三) 研究發展績效。 (四) 平時考核執行績效。

六 考核作業程序及評分方式：由研考單位訂定年終考核實施計畫規定之 。

七 獎懲規定： (一) 團體部分： 1 考核成績列為特優者 (九十分以上) ，主辦業務單位主管記功二 次，承辦人員記功一次。 2 考核成績列為優等者 (八十五分以上未滿九十分) ，主管業務科 室主管記功一次，承辦人員嘉獎二次。 3 考核成績列為甲等者 (八十分以上未滿八十五分) ，主管業務主 管嘉獎二次，承辦人員嘉獎乙次。 4 考核成績列為丁等者 (未滿六十分) ，主管業務科室主管記過乙 次，承辦人員就其工作缺失情形予以申誡或警告處分。 (二) 個人部分： 1 考核成績列為特優者 (九十分以上) ，承辦人員記功乙次。 2 考核成績列為優等者 (八十五分以上未滿九十分) ，嘉獎二次。 3 考核成績列為甲等者 (八十分以上未滿八十五分) ，嘉獎乙次。

八 本要點自核定日實施。