一、臺北市政府環境保護局（以下簡稱本局）為統一處理噪音及異味之感覺性公害陳情案件 ，特訂定本要點。

二、噪音與異味屬感覺性公害，其污染源與陳情人的距離遠近影響陳情人感受甚鉅，本局受 理民眾陳情感覺性公害案件時，應遵守下列事項: （一）主動要求陳情人提供姓名、住址及聯絡電話，並確實告知本要點規定及後續稽查 作業流程之差異性。 （二）主動向陳情人說明該等身分資料均特別注意保密事宜。 （三）如陳情人表示無須保密，則主動詢問是否會同稽查，並說明會同稽查較有利於指 出正確污染源，提高稽查有效性。 （四）主動告知：噪音、異味係感覺性公害，案件成立需有人真正受到影響，如無受影 響之陳情人指證受到影響之陳情案，稽查人員對污染源進行背景資料了解及測定 後，除有違反噪音及異味以外之其他法規，應無進一步要求污染源改善的必要。

三、感覺性公害陳情案件的處罰，應以受影響的陳情人出面陳情為必要條件。於處理感覺性 公害陳情案件，如有下列情形之一者，經本局稽查發現有違反噪音或異味相關規定，得 以書面先行勸導： （一）陳情人不願提供姓名、住址及聯絡電話時。 （二）陳情人非居住生活於受污染源影響之範圍。

四、經本局書面勸導之感覺性公害陳情案件，其後續作業依下列規定辦理： （一）再次受理陳情時，經本局稽查後，已符合噪音或異味相關規定者，原案予以解除 列管。 （二）再次受理陳情時，陳情人同意提供姓名、住址及聯絡電話，應即依本局相關稽查 作業程序規定辦理。 （三）開立書面勸導單之次日起2個月內，無再接獲同一事由陳情，予以解除列管。 （四）開立書面勸導單之次日起半年內，受理3次以上同一事由陳情稽查，而陳情人均 拒絕提供姓名或住址時，依行政程序法第173條規定，經簽奉局長核可不予處理 。原案解除列管。

五、書面勸導單開立及送達方式應依告發通知書之開立及送達方式辦理。

六、除本要點規定外，其他稽查及告發取締程序仍依本局相關稽查作業程序辦理。