一、臺北市政府（以下簡稱本府）為維護所屬員工生活、工作與身心之健康發展，以建立組 織健康之心理環境，營造互動良好之組織文化，特訂定臺北市政府員工協談服務作業要 點（以下簡稱本要點）。

二、本要點之適用對象，為本府各機關學校所屬員工（不含教師）。

三、協談服務範圍： （一）工作職場問題之協談服務：包含職場人際關係、壓力調適之處理及促進同事間之 和諧與合作等。 （二）生活及心理健康問題之協談服務：包含情緒困擾、家庭變故或失和、感情困擾、 兩性關係失調等問題之輔導協助。 （三）提供心理輔導相關管道之資源訊息、心理測驗與解釋、及心理圖書介紹等，以供 同仁選擇運用。

四、協談服務，以面談為原則，實施方式如下： （一）員工申請協談服務，應先以專線電話約定協談時間，但如經輔導人員認定無協談 必要者，則不予安排。 （二）協談時間：以協談人申請時間為主，由本府員工協談室協助安排，並可於下班時 間進行。 （三）取消協談：若因故無法前來，應至遲於協談前一天以電話取消。 （四）終止協談：員工於協談過程中，得要求終止協談。 （五）錄音（影）之服務：基於諮商保密原則，協談時不提供錄音（影）之服務。但申 請協談人若有需要時，得於協談前經協談人員同意後錄音（影），並索取所錄製 之卡帶。

五、協談室設於本府市政大樓南區三樓。

六、各機關如因業務需要，得申請指派輔導人員前往實施團體輔導。

七、依本要點實施之協談服務，不收取任何費用。

八、協談服務由本府人事處洽請專業輔導人員擔任，並依規定支給鐘點費。

九、輔導人員及協助辦理行政人員提供相關服務時，除法律另有規定者外，應遵守相關專業 倫理，採隱密、不公開方式進行。因協談輔導所得資料不得外洩，以維護當事人之權益 。

十、如於上班時間接受協談輔導，以公出辦理登記。

十一、本要點所需經費，由本府人事處編列預算支應。