壹、依據： 一、行政院96年 7月23日函頒「政府服務創新精進方案」。 二、行政院研究發展考核委員會 103年 8月21日函頒「第七屆政府服務品質獎評獎實施 計畫」與「第七屆政府服務品質獎評獎作業手冊」。 三、臺北市政府 104年 4月13日府授研服字第 10431536600號及 104年 6月 1日府研服 字第 10432295500號函修訂「臺北市政府提升政府服務品質實施計畫」。

貳、目標： 為提升本局為民服務品質，持續深化服務績效，積極提升管理效率，達到簡政便民目標 ，使民眾享有專業及高效率之市政服務。

參、對象： 本局暨所屬機關全體同仁。

肆、實施範圍： 以當年度推動執行提升服務品質相關工作績效為原則。

伍、服務重點： 一、產業發展局： （一）鼓勵創新研發、提升創業能量；建構產業發展優勢投資環境；輔導傳統產業 及中小企業升級轉型；擴展內湖科技園區產業聚落效應，打造臺北科技走廊 。 （二）加強督導本市公用天然氣事業，落實本市天然瓦斯安全管理；推動工商業節 能減碳，促進能源合理及有效使用暨推廣再生能源之設置及運用；落實溫泉 資源管理及保育。 （三）建立精緻、特色、休閒及安全之農業產業，並與民間團體、農會組織合作， 共同推動田園城市；發展精緻、有機、休閒農業，建立地方農產品品牌特色 ，落實有機農產品檢驗，輔導農民團體，推動綠化經濟，提升農業經濟效益 。 二、商業處： （一）建構優質商業環境，促進商業發展。 （二）簡化登記作業，提升為民服務品質。 （三）加強特定目的事業管理，健全商業秩序。 （四）擴大特色商業輔導，活化地區產業。 三、市場處： （一）改善市集軟硬體設施，建構優質購物環境。 （二）活化市集閒置空間，增進資產使用效能。 四、動物保護處： （一）健全動物保護管理，推動犬貓寵物登記率與絕育率、狂犬病預防注射率提升 及流浪動物長期收容照護計畫。 （二）輔導新興寵物產業發展，落實動物傳染病控制及收容品質管理。

陸、推動措施： 一、由本局各科室指派股長以上同仁組成跨單位服務品質推動小組，每半年至少召開會 議 1次，必要時得召開臨時會議，督考本局服務發展重點項目計畫執行情形。 二、本局所屬機關依本提升服務品質實施計畫，訂定執行計畫並報本局審定，亦應組成 機關內跨單位服務品質推動小組，依據機關提升服務品質執行計畫及相關期程，以 全體動員之方式逐步推行。

柒、對所屬機關之督考： 本局所屬機關於每年 6月底前應至少召開服務品質推動小組會議 1次，並通知本局派員 與會，本局相關督導單位（工商服務科、公用事業科、農業發展科）應指派股長級以上 人員與會，督考其執行績效。

捌、本計畫如有未盡事宜，得隨時修訂之。