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銀行於合併後處理被消滅銀行載有客戶資料之文件時，應注意客戶個人資料之保護
發文機關：行政院金融監督管理委員會
發文字號：行政院金融監督管理委員會 99.11.03. 金管銀國字第09900417060號
發文日期：民國99年11月3日
主旨：邇來有銀行於合併後處理被消滅銀行載有客戶資料之文件時，不慎發生資料遺落之事
件乙案，請查照轉知會員機構依說明事項辦理，請 查照。
說明：為加強客戶個人資料之保護，除請切實依據本會99年 8月13日金管銀國字第09900252
970 號函（附件）辦理外，嗣後金融機構合併，對於被合併金融機構資料之整理及銷
毀作業，應審慎處理，注意客戶個人資料保護，以維護消費者權益。
正本：中華民國銀行商業同業公會全國聯合會、中華民國信用合作社聯合社、中華民國票券
金融商業同業公會、中華民國信託業商業同業公會、中華民國證券商業同業公會、中
華民國證券投資信託暨顧問商業同業公會、中華民國期貨業商業同業公會、中華民國
產物保險商業同業公會、中華民國人壽保險商業同業公會
副本：監察院、本會銀行局
附件：行政院金融監督管理委員會 中華民國99.8.13. 金管銀國字第 09900252970
號函
主旨：邇來有銀行為銷毀相關文件資料，運送過程未注意相關作業安全性，致有遺失客戶個
人資料，造成消費者恐懼危害其權益一案，請查照轉知會員銀行依說明事項辦理，請
查照。
說明：
一、為落實個人資料保護，請轉知會員銀行對涉及客戶之資料，如委外銷毀應檢視委外作
業程序及運送方式之妥適性及安全性，並參考檔案法及機關檔案管理作業手冊相關規
定，落實執行。
二、另有關銷毀作業程序之執行，應指派專責單位全程監毀。
正本：中華民國銀行商業同業公會全國聯合會
副本：行政院消費者保護委員會
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